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• 1,10月份券商APP活跃度全线下滑 仅2家活跃人数超400万人
• 2,9月份银行、券商APP用户活跃度两极分化券商中中国银河APP逆势上升一枝独秀

10月份券商APP活跃度全线下滑 仅2家活跃人数超400万人

来源:证券日报

目前，券商传统经纪业务向财富管理业务转型已是大势所趋，科技与金融紧密结合，不但成为国内外券商的共识，也是当前券商经纪业务转型突破的关键。

券商APP活跃用户数量在经历9月份的全线拉升之后，10月份呈现全线下滑状态。某券商人士向《证券日报》记者表示，“今年券商的 ‘818理财节 ’之后，叠加中秋、国庆双节效应，券商们都铆足了劲，进行各种营销策略，效果明显。进入10月份以后，活动减少，再加上 ‘双11 ’的即将到来，使得10月份成了一个 ‘空窗期 ’，APP活跃用户数量减少很正常，相信11月份会有一定的回升”。

易观千帆最新发布的《2019年10月份移动APPTOP1000榜单》显示（统计数据为月活跃人数），当月共有17家券商的APP上榜，月活跃人数全部减少。其中，华泰证券（涨乐财富通）活跃人数为743.7万人，环比下降2.92%；其次是国泰君安（国泰君安君弘），活跃人数为418.5万人，环比下降3.53%；平安证券（平安证券）位列第三位，再次掉落出“400万活跃用户俱乐部”，活跃人数为381.2万人，环比下降5.42%。同时，APP活跃用户人数超300万人的券商仅有11家，比9月份减少3家。

从环比方面来看，10月份部分券商APP的降幅不是很大，有7家券商的降幅在1%之内。其中，中泰证券（中泰齐富通）活跃用户人数为311.6万人，环比下降最少，为0.18%；其次是中信证券（信e投），活跃用户人数为329.8万人，环比下降0.35%；招商证券（智远一户通）活跃用户人数为312.4万人，环比下降0.5%。此外，包括海通证券（海通e海通财）、方正证券（小方）、中信建投证券（蜻蜓点金）、中投证券（掌中投）的活跃用户人数环比降幅均在1%之内。10月份活跃用户人数环比降幅在1%-2%之间的仅有广发证券（广发证券易淘金），为1.76%，其余9家券商APP的活跃用户人数环比降幅均在2%之上，国信证券（金太阳）的环比降幅最高，为5.43%。

事实上，作为与客户直接“对话”的窗口，APP的运营和维护成为券商线上业务的重中之重，券商的主攻方向也逐渐从获客转移至留客。

据《证券日报》记者不完全统计，上述17家上榜券商的APP在10月份的平均更新次数较9月份有所上升，为1.24次。国泰君安（国泰君安君弘）、方正证券（小方）、海通证券（海通e海通财）、中信建投证券（蜻蜓点金）、长江证券（长江e号）、中投证券（掌中投）的更新频次均为2次，其余还有9家券商更新1次，仅2家券商未曾更新。

虽然券商10月份APP活跃用户数有所下降，但多家券商在APP更新方面仍然不遗余力。其中，广发证券（广发证券易淘金）新增一键快捷登录、主题投资工具、集合竞价走势、南北资金流向统计显示、个股K线图空心阳线和实心阳线选择设置展示等。海通证券（海通e海通财）新增头条资讯、科创板分析、自选分析、持仓比例等。方正证券（小方）新增公募基金专区、科创板专区、智能研报、熟悉内参等。

此外值得注意的是，与券商APP10月份活跃用户数量全线下滑不同的是，银行APP表现持续亮眼。对此，易观表示，“在金融领域，正从存量用户向全量用户经营，不断迭代升级。10月份，银行服务应用领域活跃用户继续保持上涨态势。银行APP纷纷由存量用户转向全量用户，构建更加开放的客群，同时不断进行功能优化、服务创新及开户赢礼品、交易促活等营销活动，促进用户使用。同时，男性用户通过网络购买证券、基金的理财行为较为活跃。”

易观分析师田杰对《证券日报》记者表示，“就证券行业整体而言，后期活跃用户规模可能进一步减少，毕竟当前市场已经完全线上化，用户活跃度直接关联二级市场，不存在大规模增量用户或者互联网红利，目前券商在产品迭代上也有一定瓶颈，创新服务和创新产品仍待突破。”

9月份银行、券商APP用户活跃度两极分化券商中中国银河APP逆势上升一枝独秀

■本报记者 周尚伃

受A股市场持续震荡的影响，9月份券商APP用户活跃度全线下降。

《证券日报》记者根据中登公司发布的9月份投资者情况统计发现，9月份新增投资者90.99万人，环比大降31.43%，期末投资者数14369.3万人。同时，券商9月份APP用户活跃度相较于8月份情况不容乐观。易观千帆最新数据显示，上月17只上榜券商APP中，有16只APP活跃人数降低，仅1只APP上涨。其中，中国银河证券9月份活跃人数为292.5万，环比增长1.69%，拔得头筹。

金融业APP活跃度现差异

易观千帆最新发布的《9月份移动APPTOP1000榜单》显示（统计数据为月活跃人数），当月共有17家券商APP上榜，华泰证券（涨乐财富通）月活跃人数为673.3万，环比下降2.84%；其次是平安证券（平安证券），9月份活跃人数为385.6万人，环比下降3.91%；排名第三的是国泰君安（国泰君安君弘），9月份活跃人数为370.2万，环比下降6.18%。

同时，9月份券商APP的活跃人数排行变化也较大。方正证券（小方）、国信证券（金太阳）本次表现优异，分别排至第四位、第六位。但与此同时，也有多家券商由于活跃人数下降幅度过大，被挤出排行榜前十。

对此，易观千帆认为，9月份，金融行业各领域活跃用户在移动端表现态势不一，在证券领域，A股小幅上涨，但难掩市场悲观情绪，移动端活跃用户整体降低，TOP10榜单中的证券类应用用户规模都有不同程度的下降。证券市场本身具备高波动性，在极端环境下如何为用户提供更好的咨询和风控服务，是对证券类应用的一大考验。中国银河证券在这方面做得比较出色，上月活跃用户规模逆势上涨。

与券商截然相反的是，银行持续强化自身APP的运营与产品创新能力，整体保持上涨。例如，招商银行App7.0、掌上生活App7.0同步迭代上线，重点发力收支、贷款、信用卡纯金融场景，理财知识交流社区等泛金融场景以及生活缴费、两票等生活服务，助力提升用户活跃及粘性。

平均更新次数有所降低

作为与客户直接“对话”的窗口，APP运营和维护成为券商线上业务重中之重。券商的主攻方向也逐渐从获客转移至留客。《证券日报》记者注意到，17家上榜的券商APP近一个月以来除安信证券（安信手机证券）外全部进行更新升级，平均更新次数为1.81次，较8月份有所降低。其中，国泰君安（国泰君安君弘）更新频次最高，达4次。其次则是方正证券（小方）、海通证券（海通e海通财），更新频次均为3次。

本次券商APP更新以理财活动类栏目较多。国泰君安（国泰君安君弘）新增全新生日理财特权，当月生日用户均可领取5.XX%理财券。海通证券（海通e海通财）新增日K增加资金博弈指标、增加找红包功能、新开户专享新客理财特权、账户余额理财、老客户特享稳健理财、优选基金、明星私募。此外，申万宏源（申万宏源大赢家）新增智能投资助理、摇一摇、唤醒智能小诸葛智能服务以及多空趋势，智能技术面信号，辅助客户投资决策，筹码分布等。

中国银河证券

活跃用户逆势增长

事实证明，运营好APP，及时汲取用户的反馈并进行优化更新已是大势所趋，一成不变只能被取代，而券商APP用户一旦流失则难以挽回。就中国银河证券而言，其APP“中国银河证券”在年初进行过一次大规模升级，用户活跃度的高增长与不断对APP进行优化、新增各项业务、对用户反馈了解及时有着不可分割的关系。

《证券日报》记者注意到，中国银河证券近一个月以来已进行1次版本更新，9月份活跃人数为292.5万，环比增长1.69%。同时，新增隐私政策签署功能、银河答题王活动模块，调整个股详情的智能资讯产品位置等。

对于今年以来券商加大金融科技投入、重视APP建设等方面，移动互联网大数据服务平台TalkingData表示，各大券商在今年越发重视APP的建设，投入也越来越大，很多券商对APP功能进行了大规模升级。除了加速基础功能的补足外，很多券商还增设了智能诊股、智能客服、积分体系建设、资产分析的可视化呈现、音频盘面解析等功能。这些功能的升级，无疑是为了向客户提供更深层的服务。其中，最主要的特点就是领先券商APP开始在财富管理相关功能的转型上发力，例如增设了理财投教专区、决策支持、开发财务规划和资产配置功能，扩充理财产品种类，建立或补充线上理财顾问团队制等。这也表明，对多数券商而言，未来APP不再仅仅是客户线上服务和交易渠道，而是客户综合金融服务和投资管理的核心平台。

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