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文章详情介绍：
“同花顺崩了”，原因找到了！上交所回应
澎湃新闻记者 田忠方
“同花顺崩了”再次冲上微博热搜榜。11月9日上午，有不少用户在社交平台上反映，使用炒股软件同花顺、东方财富等APP时，出现了部分行情界面数据显示异常的问题。
对于该情况，澎湃新闻记者早间以投资者身份拨打了同花顺证券事务代表电话，相关工作人员告诉记者：“技术部门还在看，相关原因正在排查。”
上证所信息网络有限公司11月9日午间发布消息称：“今日9时45分，因Level-2行情主用系统报警，我司按应急预案切换至备用系统。9时50分以后，信息商陆续反馈行情显示已恢复正常。至下午开盘前，所有信息商均已恢复正常。”
“期间，Level-1行情正常发布。经与上海证券交易所确认，沪市交易不受切换影响，均正常进行。”上证所信息网络有限公司进一步指出。
同花顺今年半年报显示，在个人用户方面，截至2022年6月30日同花顺金融服务网注册用户约6.03亿人。
值得一提的是，不少投资者发出了“在股票第三方交易平台出现系统异常情况下，由此带来的投资损失该如何‘买单’”的灵魂拷问。对此，有律师告诉澎湃新闻记者说，投资者因股票交易系统出现异常要求索赔，需要考虑两方面问题：一是证据，二是因果关系的证明。
炒股软件“崩”上热搜，背后用户数量庞大
11月9日上午，针对同花顺、东方财富等APP“崩了”的消息，在网络上引来了大批股民热议。
“今天早盘无法发挥出正常的实力，不能怪我呀”“关键时刻软件崩了”“又拔网线了？” “炒股软件突然崩了，难道3050点大家激动的？”不少股民如此感慨。
据了解，周三早盘，同花顺、东方财富等APP的部分行情界面，数据出现了显示异常。
不过，大批股民吐槽的背后，也体现了炒股软件背后庞大的用户群体。
例如，同花顺2022年半年报显示，截至上半年，机构客户方面，公司的产品和服务已覆盖了国内 90％以上的证券公司，此外还覆盖了大量的公募基金公司、私募基金公司、银行、保险公司、政府、科研院所、上市公司等机构客户。
而在个人用户方面，同花顺半年报表示，截至2022年6月30日，同花顺金融服务网注册用户约6.03亿人；每日使用同花顺网上行情免费客户端的人数平均约为1452万人，每周活跃用户数约为1927万人。
赔钱算谁的？
同样引发股民热议的，是在股票第三方交易平台出现系统异常情况下，由此带来的投资损失该如何“买单”的问题。
不少股民在社交平台上发出灵魂拷问：“这种崩了的情况造成的损失怎么办？”“软件崩了出现损失算谁的？”
对此，沪上某律师事务所首席合伙人说：“投资者因股票交易系统出现异常要求索赔，需要考虑两方面问题：一是证据，二是因果关系的证明。”
“具体而言，索赔的前提是能够证明因果关系，如投资者提前下单，但由于系统出问题，投资者交易机会在系统出问题期间被干扰，这种情况还是有可能的。”该律师进一步指出，“如果投资者是仅仅想去交易，而因为系统异常没能实现交易，这种损失是证明不了的，举证比较有难度的。”
行情软件故障并非首次
值得关注的是，炒股软件出现故障的问题近两年并非个例，且不仅包括同花顺等第三方软件，还包括券商公司APP。
例如，今年3月14日，“招商证券崩了”冲上微博热搜。当日两市开盘后，陆续有网友在社交平台反映招商证券交易系统出现系统故障，包括交易页面无法成交，无法撤回等问题。
当日午间，招商证券回应称，“集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统，但是由于成交回报处理延迟，部分客户在客户端未及时收到成交回报信息，撤单交易受到影响，给客户带来的不便，公司深感抱歉。目前公司正在加紧修复，问题已经有所缓解，系统其他功能正常。”
不过，时隔两个月，招商证券客户端再次被曝用户无法登录。5月16日早间，有投资者反映称，登录招商证券PC与APP端均出现错误，无法交易。
“对此我们深感抱歉。若您有任何疑问，请与投资顾问或客户经理联系，或致电客服电话。”招商证券当时称。
无独有偶，2021年10月28日上午，“同花顺崩了”也登上热搜。有不少用户在社交平台上反映，使用炒股软件同花顺APP时出现登录异常，自选股等软件数据显示异常，以及无法查看交易账户等问题。
彼时，同花顺在微博上回应称：“因网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题，请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。”
本期资深编辑 邢潭
同花顺APP“崩了”！股民喊着要转东方财富，公司回应“技术部门还在排查”
本文来源：时代财经 作者：高文珣
来源网络
“同花顺服务器崩了！”10月28日上午A股市场开盘前，原本习惯于通过同花顺APP炒股的投资者，突然发现无法正常登陆交易了，该消息很快冲上了热搜。
图片来源：微博截图
时代财经打开同花顺APP软件发现，在行情一栏中空白一片，而且的确无法正常登陆交易。
图片来源：同花顺APP截图
“确实存在这个问题，我们已经知道了，但是具体原因我们现在还不清楚。”10月28日上午，同花顺证券部一位人士向时代财经表示，上午接了很多投资者电话，“技术部门还在排查，但何时能够修好，还没有明确的时间。”
在同花顺的股吧里，投资者已经怨声载道。
有投资者表示，“今天同花顺如果不公开道歉，大家都卸载同花顺”；也有投资者表示，“赶紧跑吧！今天同花顺都崩溃了”；更有激进的投资者表示，“操作不了，以后卸载同花顺，转东方财富了。”
图片来源：股吧截图
10月27日，同花顺披露了2021年三季报，报告期内，公司主营收入21.85亿元，同比上升31.29%；归母净利润9.91亿元，同比上升28.31%。其中2021年第三季度，公司单季度主营收入8.58亿元，同比上升27.49%；单季度归母净利润4.13亿元，同比上升24.19%。
和今年上半年相比，同花顺的前十大流通股股东略有变化，共有2个新进的股东，其中，广发多因子灵活配置基金持股467.21万股，位列第9大流通股股东；全国社保基金112组合持股638.5053万股，位列第6大流通股股东。
另外，香港中央结算有限公司增持360.1901万股，以持有2117.3229万股位列第2大流通股股东。
不过，也有两名股东在今年第三季度减持了同花顺。其中，阿布达比投资局减持126.16万股，以持有286.5381万股位列第10大流通股股东；上海凯士奥信息咨询中心(有限合伙)略微减持1.3万股，以持有1268.7907万股位列第4大流通股股东。
或许是由于业绩增长，以及机构增持的原因，APP"崩了"的消息没有影响到同花顺的股价。
截至时代财经发稿时，同花顺上涨1.42%，股价涨至113元。
上海一位律师告诉时代财经，作为网上交易软件系统的提供者，如果因交易软件本身的设计原因，"可能影响客户下单或撤单，导致客户因此在买卖证券的过程中遭受损失的，软件提供商应当承担相应责任。”
不过，在28日上午11点左右，同花顺软件的交易已经恢复正常。
