创新，一直是一个在商业街呼风唤雨的词。创业者在呼喊，转型者在追求，成功者把成功归咎于它，失败者也把失败加给了它，不管世界如何变化，创新依然还是企业生存和发展不可或缺的重要部分。

和创新经常被提起的另外一个词，就是差异化。在红海市场中求生存，甚至杀出新血路，必须具备一个必要条件，那就是差异化的竞争战略。但是如何差异化，让不少企业管理者犯难。

而且，线上订单的目的性更强，具有一定集中购买性，因而客单价相对线下来说有所提升。加上即时零售平台上的鲜花、宠物等其他业态，也能与便利店客群互相转化，进一步提高渗透率。

另一方面，当“即时需求”推动本地零售发展，“即时零售”业态随之自然兴起。据观察，不论是一二线城市的实体商户，还是县城超市夫妻店，都已加入“即时零售”大军，试图抓住市场增量。

即使，有些一线品牌厂家的产品，与其它品牌商的产品性能几乎没有区别。另外，还会有一些企业生产的模仿产品。

企业具有产品质量或技术领先方面的声望；

近年来，莱芜农商银行全力落实省联社党委“123456”总体工作思路，深入强化“五大”经营发展理念，扎实做好“六个坚定不移”，通过开展“一点一策”“小火苗”、全员争先、全员营销等特色活动，从小处着手、从大处着眼，做实“小文章”，专注“小而美”，探索差异化、特色化经营之路。截至8月末，各项存款余额347.89亿元，较年初增长31.78亿元，增幅10.05%，各项贷款余额259.09亿元，较年初增加23.43亿元。

“小支行”走出特色营销路。今年以来，组织辖内38家农区支行、城区支行和公司业务营销中心开展“一点一策”支行提升活动，各单位立足辖内经济特色、客群特点、产业集群，网点地域环境、人员情况，同业竞争及业务经营实际，精准、深入剖析自身经营优势和短板、机遇和挑战，针对短板有针对性地提出经营方向、具体落地措施，挖掘兼具创新性和实用性的优秀工作方法，总结出差异化经营思路。坚持用实践检验、用业绩说话，将提出的提升措施和目标运用到经营活动中，坚持不懈抓“增户扩面”、抓“做小做散”、抓“客户储备”，不断拉长网点优势，补足网点短板。截至8月末，储蓄存款增长最快的农区支行较年初增长2.07亿元，同比多增0.92亿元；增长最快的城区支行较年初增长1.59亿元，同比多增0.4亿元；公司金融部实体贷款户数较年初增长151户，余额较年初增长4.24亿元，“小而美”的特色营销实现了“小队伍大舞台、小特色大平台”的支行经营发展能力提升。

“小点子”干出特色好业绩。充分重视员工力量，将员工视为集体发展的根本动力，群策群力、想方设法，坚持人人头上有指标、个个身上有目标，开展全员营销活动，将考核指标具体负责到人，同步做好各项业务的分配量化，形成纵横交错的考核激励模式，让真正有贡献的人获得实惠。截至8月末，非信贷人员营销贷款1372户，2.42亿元。在各岗位分工明确、各司其职的基础上，加强联动，组成金融服务队、营销纵队等“小团队”，根据疫情实际入村、入社区，结合贷款投放、社保卡、电子银行等重点工作，携带移动设备开展营销。坚持实事办的多一些、触角伸的长一些、关系处的近一些，加强与组织部门、村两委对接，通过正式挂职、出具聘书等方式，选派27名支行行长、79名客户经理挂职138个村（社区）主任助理，将挂职服务人员作为营销服务的纽带和桥梁；实行客户经理驻村办公制度，每月至少开展行政村或社区驻点2次，进一步提高服务针对性和实效性。

“小火苗”燃放特色新能量。按照行党委打造“共享活力的可持续银行”的战略愿景，搭建“员工因单位而成长，单位因员工而精彩”的共享平台，激发内生动力活力。今年以来，深入挖掘工作中营销能力强、业绩突出的岗位能手，开展“小火苗”评选、全员争先等活动。对厅堂营销、贷款投放等条线中涌现的优秀员工，从业绩、经验、创意等方面进行多维度综合评估，总结典型工作方法，现场解读展示，充分展示了昂扬向上、开拓创新的精神风貌，最大程度的还原了工作场景。经过激励角逐，最终评选出厅堂条线“小火苗”3名、信贷条线“小火苗”3名，总结出了“五线谱”工作法等一批生动形象、可复制推广的创意工作法，充分展示了特色工作流程和工作亮点，在全行树立典型标杆，形成表率和示范作用。发挥“小火苗”的榜样引领作用，将分岗管户、“四张清单”对接等基础工作实现全员日常化、常态化。截至8月末，累计对接“四张清单”77.78万人，较年初增加7.67万人；存款优质客户15.5万户，较年初增长1.5万，增幅10.2%，增户扩面成效显著。（房莹）

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