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文章详情介绍：

• 1,长城物业：“科技化+人性化”，让社区变得更美好
• 2,2月22日科德数控跌6.05%，长城优化升级混合A基金重仓该股
• 3,长城物业集团蒋伟：商业本质——让生活更美好

长城物业：“科技化+人性化”，让社区变得更美好

5月24日，“2019中国物业服务企业百强研究成果发布会暨第十二届中国物业服务企业家峰会”在北京隆重举行。会上，长城物业凭借强大的综合实力和服务水平，被评为“2008-2019连续十二年中国物业服务百强企业”，并荣获“2019中国物业服务行业市场化运营领先企业”、“2019中国物业服务百强企业服务规模TOP10”、“2019中国物业服务百强满意度领先企业”和“2019中国特色物业服务领先企业——一应云智慧平台”多项殊荣。

由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组开展的“中国物业服务百强企业研究”，自2008年以来已经连续进行十二年，引起了社会各界的广泛关注，同时也得到了行业内优秀企业的认可，相关研究成果已经成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准，对促进市场资源向物业服务百强企业聚集、推动房地产开发百强企业与物业服务百强企业强强联合起到了重要作用。

企业使命：让社区变得更美好

长城物业创立于1987年，秉承着“让社区变得更美好”的组织使命，以“成为社区生活方式引领者”为愿景，恪守“诚意链接+满意服务”的核心价值观。经过30余年的发展，长城物业现已经成为中国最大的现代物业服务集团企业之一。近十年来，集团综合实力一直稳居中国物业管理行业前五强，且市场化运营连续十一年保持行业第一。

长城物业是中国首批获得国家一级资质的物业服务企业之一，现任中国物业管理协会副会长单位，先后获得深圳知名品牌、福田区总部企业、广东省守合同重信用企业、中国质量信用AAA级企业等荣誉。集团为社区提供服务的人数达三万多人，集团以“三精化”网格管理模式，着力打造“物业服务”、“社区商务”及“楼宇科技”三驾马车的社区生态发展模式，以“科技化+人性化”的双驱动发展思路，持续创新引领行业转型升级发展。

源起深圳，布局全国，合约管理面积逾1.9亿平米

在物业服务领域，长城物业设立了华东、华南、华西、华北、华中、环渤海六大区域，物业服务范围覆盖全国31个省、自治区、直辖市的90余个城市、合约项目超过900个，合约管理面积超过1.9亿平方米。所服务的物业类型包括：居住物业（独立式房屋、多层、高层等）、商用物业（写字楼、物流园、工业园、商业综合体、销售案场等）和公建物业（行政办公、教育院校、医疗机构、城市公园、体育场馆、会展中心、交通枢纽等）。

阳光物业管理模式

长城物业倡导社区业主以基于业权的民主决策为指引，遵循集体决策的议事规则，通过平等的物业服务合同契约关系，做到业主自治与专业物业服务有机结合，从而保障业主对物业服务的知情权、决策权和监督权。物业公司规范经营，实施财务公开、资金共管，获取阳光下的酬金，物业服务资金的盈亏由全体业主共同享有或承担，让更多业主享有阳光物业服务。

构建社区生态圈，引领行业转型升级

长城物业创造性地提出物业云与社商云概念，面对物业服务行业的内在生存困境及跨界威胁，利用移动互联网+社区物联网技术对IT系统进行改造升级，在业内首创“一应云智慧社区服务平台”（简称“一应云智慧平台”），并以平台为基础，进行组织重构，在传统物业管理业务基础上，大力开展社区商务业务，联合业内多家优秀的物业服务企业共同发起一应云联盟，与物业服务同行携手共同构建社区O2O版图。

图：行业级运营平台

一应云智慧平台立足社区服务领域，通过物联网和云计算技术打造集物业服务、社区商务和公共服务于一体的智慧型社区运营平台，是物业服务行业的一体化解决方案。一应云分为一应智能与一应生活两个功能性子平台，物业服务企业（一应云联盟合作伙伴）可根据需要选择应用全部或其中的功能。一应云智慧平台的应用，为项目运营的全过程提供了实时监控和持续跟进的有效工具，长城物业对运营管控的手段也不断的创新和改进。

基于一应云智慧平台，一应云联盟把智能化、便利的生活方式带到社区生活的方方面面。住户只需一台手机，通过一应云智慧平台的终端应用“一应生活”APP就可以随时随地实现他所需的一切社区生活需求。目前，一应云联盟成员包括长城物业、河北恒辉物业、云南实力物业、阳光壹佰物业等众多全国知名物业品牌。一应云智慧平台模式将推动物业行业良性发展和社区生活方式蝶变进化。

一应云智慧平台自2014年运营至今，聚合了联盟成员超过562家，覆盖物业管理面积超过12亿平方米，超过8200多个社区，服务（业主）家庭达910万户，联盟伙伴遍布除港澳台之外所有的省、自治区、直辖市，是国内最大物业企业联盟组织。

一应青藤计划：解决社区重大根本性问题

三十年河东，三十年河西。2018年起，长城物业进入三·五规划的快速转型期。陈耀忠董事长提出：以人性为引擎，以科技为翅膀，将“科技化+人性化”作为重要驱动力，砥砺前行。

长风卅载，城扬云帆。长城物业继续以合作共赢的理念、资源整合的能力、跨界协作的模式，应用科技改进传统物业服务模式。借助高速发展的科技，以纵向“泛升级”和横向“泛转型”的方式，驱动公司持续发展，实现在“流”和“源”两个层面上的创新。长城物业将借助现代科技，在服务精到化、专业精深化、经营精细化的方向上，改进传统物业服务模式，提高物业服务效率，大力实施酬金制，实现企业内涵式的突破性发展（“流”创新）；在另一层面上，公司将通过洞察业主多样性需求和消费体验，在物业管理相关领域进行系统性服务创新，开拓新的利润来源，实现公司外延式的突破性发展（“源”创新）。

2017年，基于对商业本质的思考以及对社区服务业未来发展趋势的研判，长城物业启动了旨在推动社区相关方“心与心”诚意链接的一应青藤计划。以此，突破困扰长城物业多年的“服务质量与经济效益”的零和博弈状态。长城物业更加笃定：“让社区变得更美好”就是要解决社区重大根本性问题，让“陌生人社区”变成“熟人社区”。这是长城物业在企业使命认知上的突破，以使命高度重新定义事业的驱动力。

结语：科技+人性化，共建社区新商业文明

长城物业在未来相当长时期内，将以“科技化+人性化”的双驱动发展思路，推动企业发展，促进存量物业项目可持续增长，大力发展社区生态价值，这是长城物业实现基业长青的必由之路。二·五规划期，我们收获了社区生态从0到1的发展，三·五规划期，我们仍将笃力推动社区生态从1到N的发展，这是我们所追求的长期事业。

2月22日科德数控跌6.05%，长城优化升级混合A基金重仓该股

2月22日科德数控（688305）跌6.05%，收盘报89.16元，换手率4.32%，成交量2.25万手，成交额2.0亿元。该股为军工、军民融合、工业自动化、智能制造、工业母机概念热股。2月22日的资金流向数据方面，主力资金净流出1280.59万元，占总成交额6.41%，游资资金净流入1060.12万元，占总成交额5.31%，散户资金净流入220.47万元，占总成交额1.1%。融资融券方面近5日融资净流出484.59万，融资余额减少；融券净流入3.22万，融券余额增加。

重仓科德数控的公募基金请见下表：

该股最近90天内共有9家机构给出评级，买入评级7家，增持评级2家；过去90天内机构目标均价为122.71。

根据2022年报公募基金重仓股数据，重仓该股的公募基金共7家，其中持有数量最多的公募基金为长城优化升级混合A。长城优化升级混合A目前规模为18.1亿元，最新净值4.9657（2月21日），较上一交易日上涨0.73%，近一年下跌3.63%。该公募基金现任基金经理为周诗博。周诗博在任的基金产品包括:长城研究精选混合A，管理时间为2023年2月10日至今，期间收益率为-0.58%；长城中小盘成长混合A，管理时间为2023年2月10日至今，期间收益率为-0.36%。

长城优化升级混合A的前十大重仓股如下：

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长城物业集团蒋伟：商业本质——让生活更美好

（图片来源：全景视觉）

经济观察网 记者 田国宝 9月11日下午，由经济观察报社举办的《2018中国蓝筹物业年会》上，长城物业集团高级副总裁蒋伟做了主题演讲，以下为蒋伟演讲内容：

其实我们目前来说整个物业行业遇到的三大机遇，今天讲的最多的是资本的亲睐。因为我们也看到资本带来的价值，比如说我们绿城发行价已经翻了200%了，比如说市盈率，最高的碧桂园70倍，我们绿城大概40倍左右等等，因为我们所有的外资的资本，包括他的母公司市值、市盈率都高。所以这块资本对中国行业的发展确实带来了非常大的价值。

我们再看一下科技普渡，这些年来我们看到科技对于物业的力量，我们长城物业2012年开始做科技的应用，当时在深圳、黄山组织了两次基于IT转型的升级论坛的会议，包括我们2014年第一次在行业内提出了联盟的概念，生态圈的概念，包括2015年创办的联盟大会等等，这一些都是借助技术的力量。

我们再看下物业同行面临的选择，选择的爆炸。我们可以看到很多的同行在现象的情况下是孤独的坚守，还是卖掉？特别是卖给我们长江总。或者说我们还是跟其他的同行一起同行？我们是自己开发平台？还是拥有别人的平台？还是跟大家一起共同平台？等等，所以我们整个物业行业也非常浮躁，不知道怎么去选择。面临一个选择爆炸的时代。

我们同样看到我们行业也面临四大挑战，物业管理费价格调整了，其实通过我们这么久的时间观察可以看到，物业行业不仅管计划生育、治安，还管通货膨胀应该是中国物价稳定的一个压仓石，在这一块物业行业一直在坚守。

我们再看一下最新转供电收费的规范，因为这个来自于国家发改委最近下的一个文件，规范电网以及转供电主体收费的一个要求，我相信各地的物业公司都会收到各地协会的文件，北京已经发了，成都已经发了，南宁已经发了，武汉已经发了，这就说出了我们行业最大的一个秘密，为什么物业管理费低？大家为什么亏本？大家都坚守在物业管理行业，电价是一个很大的秘密，我们9毛多的电费加给商家加到1.5，所以国家说减负一直减不下来。大家想想看未来的公摊等等都是6%、8%，也就是加一毛钱了不起了，还要经过双方确认才可以。所以说这一块是我们行业将来洗牌的一个非常大的动作。

我们再看一下社区公共收益的归位，我们现在无论是酬金制，还是包干制，我们最终一定会明明白白的让业主知道，财务公开、管理公开、服务公开等等，你的电梯广告、停车场等等收了多少钱？都要原原本本交给业主，这些都是有据可查的，所以一切都会归位，该是谁的就是谁的，该你拿的就拿走。

大家记住以后再签全球物业协议或者物业管理合同的时候，你们记住不要再写那句话了，“公共的收益弥补物业管理费的不足和亏损”，这句话是没有用的。你怎么证明你亏损？在这里告诉大家你只要把这个数据獬的准确一点，写成100%归你，90%、50%归你都可以，就可以解决这个问题。

我们再看一下刚才大家提的很多的税务社保缴交一体化，我们发现整个行业，无论是中国物业管理行业，还是中国的企业界都是一片悲观的情绪，其实还好，9月8号我们的总理在国务院常务会议给了大家一个信心，会议有三个重要的重点，第一、所有创导基金的税负不会增加，所有社保的负担也不会增加，还有一个是在我们新三板的企业交易所产生的差额不用交个人所得税，这三句是重点，但是你们不要以为社保是不用交的，只是你交的比例少一点，是必须交的，所以未来到了2019年，整个行业肯定是一个大洗牌的过程，大家要准备迎接这场暴风雨。

回到我今天讲的主题，在这种行业的背景下面，我们回头看现在伟大的企业，无论是微信也好、阿里也好，我们华为也好，国外自亚马逊也好，facebook等等这些，其实你会发现他之所以伟大都是在改变每个人的生活，甚至改变整个世界人民的生活，甚至会影响人类未来的生活，我们再想想每一个个体，我们每天有多少时间生活在社区这个场景里面？拿北京来说，北京首都很大，可能每天上班要两个小时，下班两个小时，其余的时间是不是在社区场景里面？你住在家里是社区，你工作的场所写字楼是社区，你空余时间下班了要去消费，你的商场、游乐场所都是社区的，这样说来80%的时间生活在社区的场景里面。我们这种社区的场景，我们每个人要生活比较美好，那就离不开我们的社区服务。我们社区服务怎么才能做好？那就是交心，交心就是利他，还是中国的传统文化利他思想。我们看一下“他”是谁？他就是我们的员工，他就是我们的合作伙伴，我们的客户，我们的业主，我们的联盟伙伴。

我们怎么利他呢？比如说我们员工，我们现在照样在为业主提供增值性的服务，我们是这样认为的，我们做物业管理不只是为了做物业管理基础性服务，我们做好物业管理服务收物业费，跟现在中秋节卖大闸蟹给业主是一样的道理。当然你要利他，选择好最好的商品，最优质的价格卖给业主，物美价廉，利他。同样的我们也考验我们员工的人品，我们没有指标，我也不考核他，你自己去卖，卖多少我选择的还有丰厚的回佣给我的员工。我今天早上还接到一份报告，到现在为止做了一周多时间，整个中秋节已经做了100多万了，我们没有任何考核的，最高的一天交易额是16万多，客单价是658，最高的是4664块的佣金，所以你在为业主提供一些增值服务的时候，你必须得到业主的认可，他才会购买你的服务，所以我们是基于自动自发的过程。

还有我们的后勤，让他们住的好一点，食堂吃的好一点。再看一下奋斗者文化，阿里也好等等他们晚上也是有灯火通明的，九点还有宵夜，到十点钟还有免费的公共交通给他，这就是奋斗者文化。我们也是一样，我们只要延迟下班的员工，在我们的办公室每天都有免费的晚餐给他，宵夜、茶点、水果，而且我们行政人员非常用心，每天用不断的形式和方式让大家感到温馨，感觉更有情怀。

看看我们的客户，我们一应云联盟大概有7000多个社区，我们社区的业主每个人希望吃到有机的食品、健康的食品，有安全保障的食品，我们首次跟中国社区扶贫联盟结成首个双联盟合作，战略合作精准扶贫，在这里也告诉大家下个月在深圳10月14号的物博会。所以我们利他的思想，让我们的贫困户、贫困县的农民也获得收入，他的产品有销路，我们通过一应云平台来搭建。

这是我们董事长带着我们去现场精准扶贫，还有我们的联盟伙伴。我们在社区构建向东时光，向东时光是什么？发动我们社区里面的志愿者积极参与到这些活动当中，好多双职工业主特别对物业点赞，他的孩子有志愿者教他唱歌、跳舞。同样老年人喜欢健康，我们有老年课堂，我们可以告诉他怎么去做美食，到了晚上我们有奋斗者的港湾，在外面加班打拼的可以一起做交流，这就是我们的向东时光，这一切都是由我们社区的志愿者来构成和推动的。

同时，我们在今年6月份也是在北京跟中美绿色资金入住长城物业以后，我们打造一个标准，未来建立标杆社区，让我们的业主可以绿色出行，让我们的业主养成绿色的好习惯等等。

对我们的伙伴来说，我们的伙伴包括我们的供方系统，包括我们的联盟伙伴，很多供方跟我们建立了长期合作关系，我们有的供方，比如说一家清洁公司跟我们合作了18年，他整个的规模的成长率每年达到了19.7%，我们从来没有把供方员工当为外人，我们的活动让他一起来参与。同样我们有一个LED灯的公司，他第一家客户是长城物业，到现在已经成了非常知名的LED灯生产厂家，是我们绿城的合作伙伴，也是保利公司等等的合作伙伴。

看一下我们的联盟伙伴，因为长城物业在行业是排名前五的一个企业，有一定的规模，我们在做集采的时候有溢价能力，我们做好了集采平台叫做联盟购。这是举了一些案例，比如说我们的纸巾比一般市场上节省25%，我们的对讲机节省37%，我们LED灯节省了43%，我们整个平台上的商品比京东便宜6%，这个我们都是有数据支持的。光这一块我给公司大概节约2000万的采购成本，当然我们会让我们的联盟伙伴也搭上这个便车，现在有19家联盟伙伴在我们这平台上进行采购，我们也是一个利他的心理，我没有加价，我让我的联盟伙伴共同享受长城物业带来集采的优势，就是一个利他。

在今天这个蓝筹物业的论坛，我觉得资本化、科技化、任性化是我们这个新时代推动物业服务行业发展的一个重要力量，这就是我们的动力，这三个动力我们不要过高的估计资本的力量、科技化的力量，但是我们千万不能低估人性的力量。刚才我们金科、绿城也好谈到社区志愿者等等，这就是人性的力量，只有这些力量发挥出来，构建有品质的社区生活服务，我们就一定能让社区的生活更美好。

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