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本文作者 | 经韬纬略智库
全文 9969 字
优秀的企业总是在不断学习与创新中强大起来的。当艰苦奋斗的精神与西方精细化、标准化的管理思维碰触，又会产生出怎样的能量呢？创造性地借鉴，让西方先进的管理方式在中国的土壤里生根发芽。向管理要效益，任正非创建的以目标为导向、以过程控制为中心的绩效管理体系焕发出勃勃生机，带领华为走向世界。
不同时期的华为绩效管理体系
2019年3月29日，华为投资控股有限公司（下称“华为”）发布了其2018年年报。在2018年，华为实现全球销售收入7212亿元人民币（按当时汇率，约合1070亿美元），净利润593亿元人民币（按当时汇率，约合84.7亿美元），其净利润年增长率超过25.1%。按照这份成绩单，华为不仅在收入指标上稳居全球电信设备市场第一，而且在净利润方面也远远超过排名其后的其他各家大企业。华为的崛起震惊了世界，当人们津津乐道于华为公司创始人、公司总裁任正非的传奇经历的时候，也不禁思索，是什么让华为创造了奇迹？
《华为基本法》第二条：认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。
《华为基本法》第九条：我们强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标。
华为对人力资源的重视，从《华为基本法》的内容中可见一斑。华为每年在科技研发方面的投入占年销售额的10%以上。在中国年专利授权量排名中，华为稳居榜首，但华为公司创始人、公司总裁任正非本人没有一项发明专利，他一直致力于管理机制的建设。纵观华为33年的成长史，从建立到发展，从发展到壮大，继而稳步增长的过程，也是华为的管理体制走向科学、完善的过程。本书中，我们撷取华为人力资源管理体系中最关键的环节——绩效管理体系，对其进行深度解析，向读者全面介绍华为走向成功的管理精髓。
华为创建于1987年，那时它只是一家生产交换机（PBX）的香港公司的销售代理。1990年，华为开始自主设计、生产交换机，很快，任正非将公司推到了价值链的上游。1993年，华为推出了C&C08，这是一款程控交换机，不仅性能可靠，价格也远低于市面上的其他系统。任正非考虑到国外品牌强大的技术、高精的质量及强大的营销能力后，放弃了国外品牌占据的一二线大城市，确定了“农村包围城市”的战略，把销售市场转向农村地区。任正非将这些地区经理称作“游击队长”，给他们很大的自主权。这种方式很奏效。到1995年，华为年销售额达到了15亿元人民币。
任正非说：“我刚来深圳时还准备从事技术工作或者搞点科研，如果我选择技术工作这条路，早已被时代抛在垃圾堆里了。我后来明白，一个人不管如何努力，永远也赶不上时代的步伐，更何况在知识爆炸的时代。只有组织起数十人、数百人、数千人一同奋斗，你站在这上面，才摸得到时代的脚。我转而去创建华为时，不再是自己去做专家，而是做组织者。在时代面前，我越来越不懂技术，越来越不懂财务，对管理也是半懂不懂的。如果不能民主地善待团体，充分发挥各路英雄的作用，我将一事无成。从事组织建设成了我后来的追求，如何组织起千军万马，这对我来说是天大的难题。”
然而，任正非毕竟是一位杰出的企业管理者，他具有敏锐的意识，以及调动并充分利用所有人力资源的能力。任正非在创业之初就设计了员工持股制度。这种利益共享的原则，成为华为三十多年以来一直秉承的绩效管理理念。那时候，他并不了解西方企业管理中的激励机制，但是从生活经历中产生的商业直觉告诉他这么做是符合华为发展要求的。
任正非1944年10月25日出生于贵州省镇宁县的一个小山村，家里有7个孩子，任正非是老大。小时候他的家境非常贫寒，经常要靠挖野菜来充饥。他的父母那时候的想法就是要让家里每个孩子都能活下去。如果家里有一块馒头，父母一定会切成几份，保证每个人都能吃上一口。任正非后来回忆说，“我们家当时每餐实行严格的分饭制，保证人人都能活下来。不这样，总会有一两个弟妹活不到今天。”就是这种经历，以及父母的言传身教，使他从小就懂得承担与分享，并把这些经验应用于以后的创业当中。
在华为，执行的是“员工持股，风险共担，利益共享”的分配政策，员工和管理层都实行一元一股，年终赢利都分光。华为通过这种分配政策，使企业的命运与员工个人的发展息息相关。全员持股的激励方式在华为形成了强大的生产力，华为的工程师甚至把床垫搬到办公室，作为长期加班的临时休息之所，这就是华为独特的“床垫文化”的雏形。任正非也不断地鼓励每一位员工努力为企业而战，为自己而战。
从1987年到1995年，华为公司处于建立、发展阶段；此时，企业管理处于混沌状态，绩效管理体系处于朴素的“一块饼大家分”、人人都有饭吃的阶段。
由于组建合资公司，并让当地政府通过每年的分红收回了很多投资，华为赢得了很多区域性电信合同。到1996年，华为在中国电信交换机市场的份额已经位居第二。1998年，华为把市场从农村拓展到城市，开始占领全国主要市场。
1996年到1998年是华为的快速发展期：1996年销售额为26亿元，1997年为41亿元，1998年达89亿元；员工数量也迅速攀升，1996年为3100人，1997年为5600人，1998年为8000人。销售量急剧扩大，员工数量大幅度增加，给华为的企业管理带来了新的问题，华为的人力管理面临着前所未有的压力。
长期的军旅生涯培养了任正非坚毅的精神，也使他将严明的军事作风带到了企业管理中，并开启了华为的“土狼时代”。任正非将“土狼”精神概括为三点：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗的意识。企业要扩张，必须要具备狼的这三个特性。随着华为全球性征程战略的启动，华为的管理模式也在发生着改变。
1996年，华为的市场部集体辞职大会，被称为华为“土狼时代”的代表事件。市场部人员全部重新“洗牌”。任正非说：“如果没有市场部集体大辞职对华为公司文化所带来的影响，任何先进的管理、先进的体系在华为都无法生根。”
1997年，任正非聘请IBM帮助其规范核心职能，包括研发、产品开发、供应链和财务管理。IBM派来了大约200名咨询师，帮助华为建立绩效管理及其他管理规则。
1998年3月，《华为基本法》通过审议，正式实施。
这三件大事标志着华为管理体系初具规模。1996年至1998年是华为的快速发展期，也是华为管理规则的建立期。此时华为的绩效管理以员工考核为主。员工考核是一个单一的过程，包括工作态度、工作能力和工作业绩三方面。人事考核作为专门而独立的环节，先在市场部试运行，逐步推行到全公司，从而强化全员管理意识，提高管理水平。
1999年，华为在印度设立研发中心，2000年华为海外市场销售额达1亿美元。华为将战略性的眼光放诸全球，在管理方面也进一步与国际接轨。
1999年至2001年，华为的绩效管理体系臻于成熟，进入绩效考核阶段。绩效考核是绩效评价的工具，考核内容以绩效为中心，以考核评价绩效，促使员工不断提高工作水平，并树立务实的工作作风。
华为从2001年开始实行期权改革，将员工内部持股变更为“虚拟受限股”。虚拟受限股并不存在股东，只用了股票的名称和内容，激励对象可以享受一定数量的分红权和股价升值权；取消固定的分红，改为从期权所对应的公司净资产增值部分获取；为保证期权的可行性，还规定了兑现方式和约束措施。改革后，公司不再向新员工派发长期不变一元一股的股票，而老员工的股票也逐渐转化为期股。
根据华为2018年财报显示，华为共有18.8万名员工，其中96768名员工参与持股。员工合计持股比例为98.86%，任正非个人仅持股1.14%。
例如，2019年2月，华为发布公告称，华为2018年的股票TUP（时间单位）分红为2.61元每股。
2019年春节前，任正非在华为内部文件中表示，华为人均年收入已经超过110万元人民币。
可以毫不夸张地说，华为是中国企业的“全员中产阶层”的典范，为中国培养了一批“中产阶层员工”。在员工的平均生活水平达到了“富裕”的基础上，如何引导员工，激发并保持员工的斗志，带领华为继续向前？综合各方面因素考虑，必须依靠绩效管理。
2002年开始，华为进入绩效管理阶段，以考核为目标导向，增加了跨部门团队考核的新内容，逐步形成自我激励和自我约束的机制，员工的工作水平和工作效率得以提升。
这个时期，是华为迅速占领海外市场，成为世界电信设备制造领域的老大，且管理全面规范化的时期。
华为绩效管理的本质就是管理者与员工双方的共赢，这是华为取得辉煌成就的有力保证。
华为推行绩效管理的基础
今天的华为以成功者的姿态赢得万众瞩目。人们习惯于仰望、惊叹成功者的神奇，只有华为人自己知道，在三十多年的奋斗过程中他们经历了多少次跌宕起伏，躲过了多少个暗礁险滩。
每一次应对急难，都需要作出正确的决策。几次大的绩效管理上的变革，让华为及时修正了发展方向，由内部焕发出向外的执行力、战斗力。那么，为什么每次华为都能化险为夷，平稳度过危机呢？华为推行绩效管理的基础是什么？这是需要我们探索、研究和学习的。
华为的宗旨是“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”。
华为创业的第一阶段，在绩效管理方面体现为“以奋斗者为本”的两条腿走路的形式。员工持股，分享企业盈利，这种简单、直接的激励方式，有点类似梁山好汉的“大碗喝酒，大秤分金银”。“以奋斗者为本”理念有效地激励了员工。
“以客户服务为中心”，就是快速满足客户的需求，随叫随到，甚至直接派驻服务小组现场解决问题，做到替客户着想、为客户省钱。这种全心全意为客户服务的理念为华为提高了商誉，带来了订单，使华为在1987—1995年之间占领了中国市场，开始开拓国际市场。
由于通信行业的特点，制造商会根据不同的技术标准生产不同的产品。电信运营商往往需要用到三种技术标准，采购三套不同标准的设备才能满足需要，客户为此支付的巨额安装、维修费用，甚至超过了购买设备本身的费用。
客户购买越多的产品，制造商就能赚取越多的服务费。然而华为却站在电信运营商的角度，研发出把三套标准整合在一个平台的技术，为客户节省了一半的成本。
华为是第一个把2G、3G、4G打通的企业，靠一套设备就能提供多面相的服务。
1995年，随着自主开发的C&C08交换机市场地位的提升，华为的年度销售额达到了15亿元，这标志着华为结束了以代理销售为主要赢利模式的创业期，进入了高速发展阶段。华为的员工也迅速增多，但与此同时，华为的内部管理已经积累了不少问题。
华为初建时，以市场部为龙头；而华为进入快速增长期后，生产型、销售型、研发型人才走上管理岗位，他们在忙于新技术的开发、新产品的研制时，往往忘记了自己的管理职能，再加上企业本身缺乏严密的管理制度，致使管理混乱。
针对这些问题，1998年华为推出了《华为基本法》。同期，华为启动了IPD（集成产品开发）模式，把研发、生产、服务联系在一起；施行ISC（集成供应链）管理，高薪邀请IBM公司辅导其从生产型向服务型企业转型，以向国际化公司迈进。这一切都要求华为改变其固有的管理模式，形成一套新的、富有成效的、可以充分激活人力资源的措施，那就是绩效管理。
华为一直执行高薪激励政策，在华为工作10年，差不多就能赚到可以退休养老的钱。高薪政策一方面为华为集聚了大量高精尖人才，另一方面却培养了一批“贵族”，他们成为公司的“沉淀层”，制约着公司的良性发展。
1996年1月，华为发生了一件大事。春节过后的第一个工作日，任正非让所有的管理层写一篇主题为“无为而治”的文章。“无为而治”的含义就是依靠机制而不是人力，就能让企业顺畅运行。华为高层孙亚芳提交了一篇《不要挽狂澜于既倒的英雄》，非常契合任正非的战略思考。
华为要求市场部所有正职干部，即从市场部总裁到各个区域办事处主任以上级别的干部都要提交两份报告，一份是述职报告，一份是辞职报告，并采取竞聘方式进行答辩，公司根据其表现、发展潜力和企业发展需要，批准其中的一份报告。在这次竞聘考核中，包括市场部代总裁毛生江在内的大约30%的干部被替换。一个副总裁可能突然降为办事处主任甚至更低的职位，一个办事处主任也能升职为副总裁。
从表面上来看，这次竞聘考核只是华为市场部的一次重大人事变动，而在实质上，这个事件打破了华为内部的官僚思想、官僚体系，激活了员工的奋斗精神，让他们意识到人人能上能下，要能经得起折腾和变化。
正如事后任正非所言：“华为初期的发展是靠企业家抓住机会、奋力牵引；而进入快速发展阶段，就必须依靠规范的管理和懂得管理的人才。”
对于这种激进的做法，华为人并不排斥。在2007年9月底，华为又发生了一次7000多名工龄在8年以上的老员工辞职事件。当时正是我国《劳动法》修订的前夕，华为的“辞职门”事件甚至引起了官方的注意。然而，在华为内部并没有出现激烈的抗争行动，员工辞职再回任的比率高达九成。
这是因为不回任者必须在离开前将股份卖回给公司，而重聘者可能被降级降薪，但持有股份数不会减少，只要公司继续成长，他们依然可以靠持股享受分红。这个做法一方面保障了资深员工作为股东的利益，一方面又促进了公司的新陈代谢，让一批更年轻、更有能力的人顶上来，担当与其绩效相符的职位。这种所有公司都会遇到的成长瓶颈与人事困境，被华为以“让员工当老板”的方式成功跨越。
2008年，在全球性经济下滑的大背景下，华为推出了新一轮的股权改革，即“饱和配股”，规定在华为工作满一年以上的员工，不同层级的人员配备不同的持股量，达到一定限额即为达到饱和量，不再继续配股。
如今华为实行的“TUP（时间单位）计划”起始于2013年，该计划是为了解决“虚拟受限股”制度的弊端，进一步优化长期分配制度等问题而实施的。TUP计划是一种长期分红激励模式，即预先给予一个收益，并在接下来几年逐步兑现。
华为持股制度的几次变革，都是本着“以奋斗者为本”的核心思想，通过股权激励更好地贯彻实现绩效管理。
要成长就需要改变，可以说华为的快速发展正是其推行绩效管理的基础。
组织工作以商品化为导向
任正非曾经说过这样一段话：“一切评价体系都要以商品化为导向，以促使科技队伍成熟化……要建立商品意识，从设计开始，就要构建技术、质量、成本和服务的优势，这也是一个价值管理问题。”
由此可见，华为的工作开展及绩效评价都是以商品化为导向的。
拥有先进技术并不等于拥有了财富，它必须转化为商品，被大量的客户以高于成本价的价格购买，这样才能为企业带来财富。例如，中国企业有成千上万的发明专利躺在那里，经年累月也没有卖出去；又如，摩托罗拉、诺基亚的很多发明专利没有转化成产品，还不是商品，就不会产生财富效应。
对于这一点，华为人是有深刻教训的。
2019年，任正非开始密集接受国内外各种媒体的采访。在与记者们交流的过程中，任正非多次提及华为5G在世界通信领域的地位和在市场中受欢迎的程度，并称在短时间内，没有任何一家竞争者可以追上华为，全球各地都有华为5G的客户。
同时，任正非也提到，其实华为早在十多年前就已经开始研究5G技术，是世界上最早研究此项技术的企业之一。这种提前布局的决定是他们在充分研究市场需求和技术发展规律之后所做出的，时间也证明了华为人和任正非的高瞻远瞩。
当然华为也有马失前蹄的历史。1993年，由于数字程控机迅速普及，华为投入巨资研发的JK1000被挤出市场，公司损失巨大。
之所以出现这种情况，实际上是由于华为的主观意愿先行，无视市场变化信息，对于更符合市场需求的先进技术并没有给予足够的重视。
后来华为又投入巨资研究CT2系统（一种介于移动电话和固定电话之间的移动通信方式），结果还是失败。从此以后，任正非要求华为员工不能像早期的贝尔公司那样，只懂得技术研究和开发，却不懂得把技术转化为商品。
华为公司副总裁、首席法务官宋柳平认为：“企业的创新必须以满足客户的需求为前提。”最小的成本、最快的速度、最佳的客户满意度，方能实现最大的效益。2018年，华为实现了1070亿美元的销售额，而到2019年6月，华为总计支付专利使用费60亿美元左右。
作为通信设备制造商队伍中的后来者，华为的生存之道就是“人无我有，人有我优”。欧洲已经有了比较成熟的通信运营市场，只有依靠稳定的产品、更先进的技术才能打入欧洲市场。现实需要华为走领先技术市场一步或半步这条路。
领先技术市场的技术，就是满足用户需求的技术。
韩国企业三星在发展初期并没有独创的核心技术，也是依靠引进。他们首先迎合客户需求，生产了具有漂亮外观的手机，一下子打开了市场。接着他们又通过扶持手机设计室的变通办法，带动了一个新兴领域的蓬勃发展，为韩国手机行业的发展奠定了坚实的技术基础。
华为Cloud&AI产品与服务总裁侯金龙曾说，华为3G成功的原因之一，就是坚持技术创新以满足客户需求为中心这一原则，始终聚焦于来自客户的压力和挑战。
在这以后，华为提倡的是：工作要以商品化为导向，也就是说所有部门及员工都要以商品化的思维方式去组织工作。
PDT模式打通部门脉络
新产品开发是公司在激烈的市场竞争中生存、发展的关键。在新产品开发和创新过程中，高效的产品开发团队是将创新思想、理念、客户需求转换成产品的关键执行者。
为了避免产品开发延迟，目前较常见的做法是向产品经理（IPD管理的PDT经理）授权，由其专职对项目中的问题负责；或由产品开发管理团队进行决断，从而从组织层面保障决策的有效性。PDT（Product Development Team）是一个虚拟的组织，其成员在产品开发期间一起工作，是由项目经理负责的项目单列式组织结构。
华为的PDT负责华为的产品集成开发项目。PDT的组长通常来自市场部，而PDT的成员则来自其他各个部门，比如研发部、财务部、人力部、服务部、支持部等。其目标只有一个，就是满足市场需求，并快速盈利。PDT是建立在常规组织机构基础上的一个动态的组织。每个PDT下面可以细分为多个项目组，项目组成员可以根据项目需要不断更新，进而形成直接支持不同层级、不同时段、不同项目的工作组。
华为之所以打造PDT组织模式，就是为了打破企业各部门之间的壁垒，使来自不同领域的专业人员聚集在一起，共同进行产品开发。
2019年7月底，华为中国区运营商大视频业务部接到邀请去中央电视台开会。电视台的相关部门希望在70周年国庆阅兵和之后的群众游行活动中，能够使用5G直播。华为在这一方面有得天独厚的优势，不论是从家国情怀的角度，还是从企业发展的角度来看，华为都不能拒绝此次机会。但是华为也有自己的担心，这是华为第一次在拍摄人员移动状态中直播5G 4K视频，并且还要实现高码率视频的连续回传。
项目组许下了“大干一百天”的诺言，华为也是给出了最高级别的保障，要求各个部门全力配合。在华为工程部、网络优化部、产品维护部的支持下，项目组开始了首次移动状态下直播的测试，和终端部门、无线研发部门讨论减轻了设备重量。在彩排阶段，华为全公司上下通力合作，解决各种突发问题。
最终的结果是完美的，他们圆满地完成了第一次移动状态下的5G 4K视频直播。
对华为人来说，实现团队的目标才是真正的成功，共赢才是真正的成长。PDT实际上就像部队中的战斗机动小分队，它一方面汇聚了集体的智慧，另一方面整合了各部门的专业优势，大大提高了工作效率，使华为在同行业的竞争力更强了。
那么PDT是如何运作的呢？它的流程是怎样的呢？（如图1所示）
图1 华为PDT运作流程
市场营销部从市场获得客户需求后，营销工程部系统工程师对需求进行分解、分配；需求分析进入相应产品部门形成方案，上报产品投资决策委员会；产品投资决策委员会审核部门负责审核立项，确定目标值；再返回开发部进行开发，PDT组长负责考核研发部提出的每一个方案的细节，确保各个环节都处于健康状态，最后决定“通过”还是“不通过”。
在项目进行过程中，项目的各个方面还会依据市场需求进行调整。PDT是企业组织机构的补充形式，可以发挥团队优势，有效地提升团队绩效水平。
用项目计划形成约束机制
为了解决协同作战问题，华为探索并形成了一套独有的项目管理方法，即项目计划，它有效地帮助华为解决了跨领域、跨部门的工作冲突，提高了项目和企业各部门的绩效。
作为电信运营商，华为在为客户提供电信服务时，往往需要多个领域的专业人员配合工作。华为将项目划分为五大过程，并标明了执行过程中的注意事项。这些注意事项避免了项目执行过程中由于各部门各自为政而导致产生的进度不齐、资源浪费等混乱现象。
1.华为的项目展开过程
华为的项目管理内容包括整体管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。
华为的项目管理过程分为项目启动、项目规划、项目执行、项目监控、项目收尾五个环节。
华为的项目展开过程如表1所示。
表1 华为的项目展开过程
华为的项目展开是详细而严密的，也是规范的，确定了每一个阶段需要完成的工作内容。每个部门可以按既定的规则做事，让自己的目标更清晰、行为更顺畅。
公司的每一个项目，从立项到收尾，每个环节的执行都离不开及时有效的沟通。特别是跨部门合作时，随时出现问题的可能性更大，沟通就显得特别重要。因此，华为专门列有沟通策略下的项目计划。
2.沟通策略下的项目计划
华为沟通策略下的项目计划列示如下（如图2所示）。
（1）明确目标、确认范围
内容有合同分析、客户需求、市场期望、项目目标及背景、项目策划书。
（2）确认项目里程碑
明确制定项目中的关键步骤。
（3）工作分解，制订工作计划
将工作结构分解，进行活动排序和资源分析，制订沟通计划和风险计划。
（4）质量控制
确定质量控制点，制作作业指导书。
（5）确定项目进度计划
包括确定项目的进度计划和站点计划。
（6）项目运作
包括项目监督和项目变更。
就这样，华为把项目计划分为6个阶段，每个阶段的工作可以依次进行，也可以同时进行，这使得沟通显得更加重要。华为在立项之初，各个利益相关人可以就各个项目的内容进行沟通，使项目的执行过程从一开始就少走弯路，节省时间、精力和资源成本，使效率大大提高。
图2 华为沟通策略下的项目计划
华为的项目计划很好地约束了各个参与部门，打破了部门界限，消除了各部门之间的隔阂，使成员之间彼此信任，为共同的目标而努力。
3.华为的项目计划具体解析
（1）项目的启动内涵
华为的项目启动包含立项申请、项目组建、项目策划任务书和项目开工会4个方面的内容。其中，项目策划任务书包括以下5个关键步骤。
①描述项目背景与目的：考虑这是一个什么项目，以及为什么要做；如果做，目标是什么。
②里程碑：即项目执行的关键点。例如，风险较大的环节、利润点等。
③项目评价标准：华为很看重这一点，并以此作为考核的依据。评价标准将说明项目成果在何种情况下被接受，以及项目达成的验收规程。
④假定与约束条件：假定条件，说明项目启动的假设条件；约束条件，说明项目启动和实验过程中的限定性条件，即影响项目执行的风险因素。
⑤项目利益干系人：包括客户、高管、相关职能部门负责人、项目经理、团队主要成员等。
华为的项目开工会主要包含两个方面的内容：一个是布置任务；另一个是要让成员在项目目标、管理方式、工作方式、任务分配合理性等方面达成共识，以便后期工作的顺利开展。
（2）项目计划阶段
华为的项目计划阶段主要包括5方面的内容：工作分解、活动排序、资源估算、进度计划、风险与沟通计划等。通过这个阶段，最终获得WBS、网络图、甘特图、进度计划、风险防范计划和沟通计划。
①工作分解：工作分解的最终目的是为了合理分工、明确责任，并以分工明细表的形式表现出来。在华为，分解工作之前要先定义项目范围和目的，即描述哪些工作在该项目内，哪些工作不在项目中。工作分解的方法主要有自上而下法和头脑风暴法。工作分解要求将任务完全穷尽，且彼此独立，符合“SMART”原则。
②活动排序：通常利用前导图，按照工作的客观规律、项目目标要求、工作的轻重缓急，以及项目自身内在关系等进行排序。
③资源估算：资源是项目开展的重要支持，若资源不足、协调不力，则会极大地影响项目的进度。华为将资源分成三类：物力、人力和技术，从需要什么资源、何时需要、需要多少、向谁领取等方面一一进行细化，避免了执行中可能出现的意外。在资源统筹方面，华为一般依靠经验丰富的专家进行判断。
④进度计划：需要关注的是，在制订进度计划时要考虑关键的环节和关键的路径（延迟、活动排序、工期安排）。
⑤风险与沟通计划：项目执行过程中，必须要做好风险防范计划及沟通计划，以避免意外因素干扰项目的正常进行。
（3）项目过程控制
华为的项目过程控制由三大部分构成：沟通、项目监控和变更管理。其中，监控的要点有高风险的工作任务、控制点、里程碑、资源和人员。
①项目监控：华为进行项目监控的方法和工具包括项目进度表、项目基线、会议报告、现场监督、计划跟踪、员工反馈等（甘特图、里程碑趋势图、状态报告、月度总结、周报、日报等）。
②项目变更：在项目执行过程中随时可能有意外情况发生，如领导的新决策、团队冲突、市场变化、法律变化以及企业革新等，导致项目发生变更。此时，项目组应该提前做好方案，以快速应对未知事件的影响，减少时间、资源方面的浪费。
（4）项目收尾
在华为，不论项目大小都有收尾这个过程，其目的是总结经验教训，巩固成果，这对于后期的项目执行有着极大的帮助。此外，项目总结也是华为大学教材、信息的重要来源之一。
华为项目计划解析如表2所示。
表2 华为项目计划解析
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针对企业绩效管理方面的各种问题，以华为为例，详细分析了绩效管理体系的每一个环节，以绩效导向、绩效目标、绩效考核、绩效辅导、绩效评价、绩效沟通和绩效反馈等方面为经，以华为实施的绩效管理策略为纬，结合华为发展过程中的实际情况，纵横交织，全面解析了华为的绩效管理精髓，进一步发掘了华为通过绩效管理制度激励员工的秘密，并从中总结出一般企业适用的经验和规律。
电报的发明，把人们想要传递的信息以每秒30万公里的速度传向远方。这是人类信息史上划时代的创举。但久而久之，人们又有点不满足了。因为发一份电报，需要先拟好电报稿，然后再译成电码，交报务员发送出去；对方报务员收到报文后，得先把电码译成文字，然后投送给收报人。这不仅手续繁多，而且不能及时地进行双向信息交流；要得到对方的回电，还需要等较长的时间。 人们对电报的不满，促使科学家们开始新的探索。 最早提出远距离传送话筒接力传送信息建议的是休斯。虽然这种方法不太切合实际，但休斯为这种通话方式所取的名字——“电话”，却一直沿用至今。 19世纪30年代之后，人们开始探索用电磁现象来传送音乐和话音的方法，其中最有成就的要算是贝尔和格雷了。 亚历山大·格雷厄姆·贝尔，1847年生于英国苏格兰，他的祖父亲毕生都从事聋哑人的教育事业，由于家庭的影响，他从小就对声学和语言学有浓厚的兴趣。开始，他的兴趣是在研究电报上。有一次，当他在做电报实验时，偶然发现了一块铁片在磁铁前振动会发出微弱声音的现象，而且他还发现这种声音能通过导线传向远方。这给贝尔以很大的启发。他想，如果对着铁片讲话，不也可以引起铁片的振动吗?。这就是贝尔关于电话的最初构想。 贝尔发明电话的努力得到了当时美国著名的物理学家约瑟夫·亨利的鼓励。亨利对他说：“你有一个伟大发明的设想，干吧！”当贝尔说到自已缺乏电学知识时，亨利说：“学吧”。在亨利的鼓舞下，贝尔开始了实验，一次不小心把瓶内的硫酸溅到了自已的腿上，他疼痛得喊叫起来：“沃森先生，快来帮我啊！”想不到，这一句极普通的话，竟成了人类通过电话传送的第一句话音。正在另一个房间工作的贝尔先生的助手沃森，是第一个从电话里听到电话声音的人。贝尔在得知自已试验的电话已经能够传送声音时，热泪盈眶。当天晚上，他写给母亲的信中预言：“朋友们各自留在家里，不用出门也能互相交谈的日子就要到来了！” 1877年，也就是贝尔发明电话后的第二年，在波士顿设的第一条电话线路开通了，这沟通了查尔期·威廉期先生的各工厂和他在萨默维尔私人住宅之间的联系。也就在这一年，有人第一次用电话给《波士顿环球报》发送了新闻消息，从此开始了公众使用电话的时代。 说到电话的发明，还有一段鲜为人知的故事。 由于贝尔1876年3月10日所使用的这部电话机的送话器，在原理上与另一位电话发明家格雷的发明雷同，因而格雷便向法院提出起诉。一场争夺电话发明权的诉讼案便由此展开，并一直持续了十多年。最后，法院根据贝尔的磁石电话与格雷的液体电话有所不同，而且比格雷早几个小时提交了专利申请等这些因素，作出了现在大家已经知道结果的判决，电话发明权案至此画上句号。 尽管如此，电话仍然是一个时代的产物，它凝聚着包括贝尔在内的许多电话发明家的智慧和汗水。 从人工交换到自动交换 第一个研究发明自动电话的人是一个名叫阿尔蒙·B·史端乔的美国人，他是美国堪萨斯城一家殡仪馆的老板。他发觉，电话局的话务员不知是有意还是无意，常常把他的生意电话接到他的竞争者那里，使他的多笔生意因此丢掉。为此他大力恼火，发誓要发明一种不要话务员接线的自动接线设备。从1889年到1891年，他潜心研究一种能自动接线的交换机，结果他成功了。1891年3月10日，他获得了发明“步进制自动电话接线器”的专利权。1892年11月3日，用史端乔发明的接线器制成的“步进制自动电话交换机”在美国印第安纳州的拉波特城投入使用，这便是世界上第一个自动电话局。从此，电话通信跨入了一个新时代。但是自动电话的大踏步发展是在20世纪。到20世纪20年代，世界上还只有15％的电话是自动电话。随着自动电话技术的发展和进步，到20世纪50年代，世界上已有77％的电话是自动电话了。 史端乔发明的自动电话交换机的制式，为什么叫做“步进制”？这是因为它是靠电话用户拨号脉冲直接控制交换机的机械作一步一步动作的。例如，用户拨号“1”，发出一个脉冲（所谓“脉冲”，就是一个很短时间的电流），这个脉冲使接线器中的电磁铁吸动一次，接线器就向前动作一步。用户拨号码“2”，就发出两个脉冲，使电磁铁吸动两次，接线器就向前动作两步，余类推。所以，这种交换机就叫做“步进制自动电话交换机”。 1919年，瑞典的电话工程师帕尔姆格伦和贝塔兰德发明了一种自动接线器，叫做“纵横制接线器”，并申请了专利。1929年，瑞典松兹瓦尔市建成了世界上第一个大型纵横制电话局，拥有3500个用户。 “纵横制”的名称来自纵横接线器的构造，它由一些纵棒、横棒和电磁装置构成，控制通过电磁装置的电流可吸动相关的纵棒和横棒动作，使得纵棒和横棒在某个交叉点接触，从而实现接线的工作。 “纵横制”和“步进制”都是利用电磁机械动作接线的，所以它们同属于“机电制自动电话交换机”。但是纵横制的机械动作很小，又采用贵重金属的接触点，因此比步进制交换机的动作噪声小、磨损和机械维修工作量也小，而且工作寿命也较长。 另外，纵横制与步进制的控制方式也不同。步进制是由用户拨号直接控制它的机械动作的，叫做“直接控制式”；而纵横制是用户拨号要通过一个公共控制设备间接地控制接线器动作，因而叫做“间接控制式”。 公共控制设备的功能就好比是人工电话交换中的话务员，担任着接收用户拨发的电话号码的任务，并进行存储、计数、转发等工作。它模仿话务员的工作过程，但是接线速度比人工快得多。公共控制设备是：由许多电子器件组成的一个极为复杂的电子电路。 这种，““间接控制方式”“比”“直接控制方式””有明显的优点。例如，它的工作比较灵活，便于在有多个电话局组成的电话网中实现灵活的交换，便于实现长途电话自动化，还便于配合使用新技术、开放新业务等等。因而，它的出现使自动电话交换技术提高到一个新的水平。 走过模拟，迈向数字 电信通信按传送信号的方式不同，可分为模拟通信和数字通信两大类。电话是模拟通信，因为传送说话声音的电信号是“模仿”说话人的声音变化的；而电报是数字通信，因为它传送的是只有“有”和“无”两种状态的脉冲组合信号。常见的模拟通信有电话、电视等，常见的数字通信有电报、数据通信（计算机通信）等。过去，数字通信在整个通信中只占很小的比重。近年来，随着电子计算机的日益广泛应用，数字通信的需求急剧增长。同时由于大规模和超大规模集成电路的迅速发展以及计算机技术、数字信号处理技术的日益发展，电话通信技术也在一步步向数字化的方向发展。所谓电话的数字化就是在电话传送时先把模拟的电话信号变换成数字信号，在接收时再把数字信号恢复成模拟信号。这样做看起来是增加了变换的过程，但是在现代技术条件下，这样做能提高电话通信的质量和效率，而且还更为经济。实现电话通信数字化的技术叫做“脉冲编码调制”技术。脉码调制技术的应用现在已经遍及全世界，到1990年已经出现了在一对线上能传送30240路电话的脉码调制系统。脉码调制技术使电话通信得以向高速、大容量、长距离的方向发展，它正在逐步取代模拟通信。 电话通信数字化后，使电话网不仅可以通电话，而且可以在数字化的电话网中传送各种通信，使电话网成为所谓的“综合业务数字网”（简称ISDN）。这又是20世纪电信的一大成就。 程控交换技术 自动电话交换由“机电”方式向“程控”方式演变，是20世纪电话通信的又一次重大变革。程控电话交换机就是电子计算机控制的电话交换机。它是利用电子计算机技术，用预先编好的程序来控制电话的接续工作。1965年5月，美国贝尔系统的1号电子交换机问世，它是世界上第一部开通使用的程控电话交换机。但这还不是时分数字式的，而是所谓“空分”的。什么叫“空分”？空分就是用户在打电话时要占用一对线路，也就是要占用一个空间位置，一直到打完电话为止。过去机电式的交换机都是空分方式的。从1965年到1975年这10年间，绝大部分程控交换机都是空分的、模拟的。为什么不直接实现数字化呢？这是因为交换机中的两大部分，即公共控制设备部分和通话电路接续部分中，随着电子器件、集成电路和电子计算机技术的发展解决公共控制设备的电子化、实现计算机控制比较顺利；而想要把通话接续部分的金属接点换成电子接点却比较困难，因为没有一种电子接点的开关性能（即开关断开时的电阻与接通时的电阻之比）能比得上金属接触点。 1970年，法国开通了世界上第一部程控数字交换机，采用时分复用技术和大规模集成电路。随后世界各国都大力开发。进入80年代，程控数字电话交换机开始在世界上普及。 程控数字交换与数字传输相结合，可以构成综合业务数字网，不仅实现电话交换，还能实现传真、数据、图像通信等的交换。程控数字交换机处理速度快，体积小、容量大，灵活性强，服务功能多，便于改变交换机功能，便于建设智能网，向用户提供更多、更方便的电话服务。因此，它已成为当代电话交换的主要制式。 无线电话是20世纪的重大发明。无线电通信虽是1895年发明的，但无线电话却是在20世纪初发明了真空三极管之后才出现的。1915年首次成功地实现了跨越大西洋的无线电话通信；1927年在美国和英国之间开通了商用无线电话。当时的越洋无线电话通信是利用短波无线电波能从电离层折射返回地面这一特性。30年代发现了超短波，40年代发现了微波。超短波和微波都不能从电离层反射，具有直线传播的特性，能穿过电离层；它们在地面上只能以视线距离传播。人们利用这种特性开发了多路无线接力通信。超短波接力通信可以传送30路以下的电话；微波接力通信可以传送几千路电话，还可以用来传送彩色电视。所谓接力通信，就是在直线视距范围（在地面平原地区约50千米）内设立一个中继站进行接收转发。通信距离越长，设立的中继站越多。 卫星通信是利用人造地球卫星作为中继站或卫星转发器的微波通信。卫星通信可以在大面积范围内进行高质量的通信，已经成为全球远距离和洲际通信的重要手段之一。 70年代后期出现的蜂窝式移动电话系统，是无线电话的重大发展，迅速在世界各国投入使用。90年代人们提出了覆盖整个地球的低地球轨道卫星移动电话系统，把移动电话系统的基站设在卫星上，可覆盖整个地球，使用户能在任何时间、任何地点与任何人进行通信的“个人通信”成为可能。 1) 数字程控交换机(SPC)于70年代末开始大规模商业化，这使得RSC的概念发展为RSU(不带本地交换)、RSM（带本地交换）两部分。
2) 由于接入网概念普遍为电信运营和设备供应商所接受，加上数/ 模混合网时代的来临，PCM数字复用传输设备从更高程度减少了RSU（或RSM）与主控设备之间的实践连接数量，并作为一种过渡性的网关接口设备较好地解决了数/模混合网中模拟设备与数字设备之间的互连互通问题。
3) 一些新崛起的中小企业开始涉足RSU及PCM复用设备的生产制造，并展开了与传统的具有垄断地位的大电信设备供应商之间的竞争。运营者注意到这种竞争将给自己带来可观的经济利益，并可在一定程度上摆脱传统设备供应商的制约，于是在CCITT上公开支持这种竞争并希望通过标准化程序使之获得稳定的发展。
4) CCITT相关工作组在80年代初先后提出了V1、V2、V3、V4共4种数字接口的一般性建议。
5) 运营者、传统设备供应商、新的竞争者之间的错综复杂的经济利益关系，使得上述4种数字接口建议工作最终未能取得广泛的认同。
6) 80年代中期世界范围内反垄断呼声高涨，新诞生的中小企业对其发展严重受制于传统的大型供应商的局面日益不满，加之发达国家反垄断法的出台，导致了电信界对接入网接口规范化和标准化要求的提出。
7) 80年代后期，在各方面的推动下，ITU-T 开始着手制定标准化程度较高的数字接口规范--V5.X，并对接入网作了较为科学的界定（尽管还存在不少值得商榷和明显疏漏的问题）。
8) V5.X 促使接入网设备长期被处在垄断地位的大制造商自然控制的局面出现崩溃，运营业可以从设备供应商之间的竞争中获得更多的好处（包括经济的、技术的）。但是，随着网络规模的急速膨胀，运营业的网络管理（特别是由于接入网中物理节点显著增加）及许多相关问题日趋复杂化，网管危机开始出现。
9) TMN（电信管理网）概念的提出是运营业为在多设备供应商环境下寻求高效管理能力解决网管问题的又一新的努力。
10) 由于历史的原因，大制造商不愿再为失去市场份额和利润水平保持沉默， 转而在接入网网管问题上采取了从技术标准到竞争策略的全方位反攻，其直接的结果就是想方设法对ITU-T 在接入网网管建议的制定方面制造困难，以便达到网管不通使运营者失去对基于V5.X标准的其它供应商产品的不自觉抵制（由于网管不通会使运营者在使用标准接口的接入网产品方面产生管理障碍和心理障碍）。
11) 新进入电信产品市场的竞争企业只有依靠不断推出新的技术概念和鼓吹可能为运营业带来的好处以期获得来自市场方面的支持。
12) 90年代以来宽带、无线技术的发展，特别是人们普遍认为B-ISDN时代即将来临，接入网有可能为新的运营公司提供发展机会，为老的运营公司提供增值业务，于是ITU-T终于在1998年基本完成了VB5建议的制定工作。
13) 与此同时，运营业的垄断行为也正在发达国家受到不可阻挡的挑战， 新出现的运营者必须采用更为先进的技术手段（如宽带、无线接入等）以尽可能地减少或降低地面线路的投资风险。
14) NII（国家信息基础设施）、GII（全球信息基础设施）概念的提出及光纤传输技术的革命性进步，使接入网很可能会发展成一个独立的产品及运营市场。
上述动力使得接入网技术仍能以较强的势头持续发展至今。
电话通信是通过声能与电能相互转换、并利用“电”这个媒介来传输语言的一种通信技术。两个用户要进行通信，最简单的形式就是将两部电话机用一对线路连接起来。
a) 当发话者拿起电话机对着送话器讲话时，声带的振动激励空气振动，形成声波。
b) 声波作用于送话器上，使之产生电流，称为话音电流。
c) 话音电流沿着线路传送到对方电话机的受话器内，
d) 而受话器作用与送话器刚好相反--把电流转化为声波，通过空气传至人的耳朵中。
这样，就完成了最简单的通话过程。
1． 电话交换机的基本任务 电话交换机有四种基本呼叫任务，根据进出交换机的呼叫流向及发起呼叫的起源，可以将呼叫分为：本局呼叫、出局呼叫、入局呼叫和转移呼叫，如图1-1所示。 将交换机理解为一个交换局，本局一个用户发起的呼叫，根据呼叫的流向可以分为出局呼叫或本局呼叫。主叫用户生成去话，被叫用户是本局中的另一个用户时，即本局呼叫；被叫用户不是本局的用户，交换机需要将呼叫接续到其他的交换机时，即形成出局呼叫。相应地，从其他交换机发来的来话，呼叫本局的一个用户时，生成入局呼叫；呼叫的不是本局的一个用户，由交换机又接续到其他的交换机，交换机只提供汇接中转的功能，则形成转移呼叫。除了汇接局一般只具备“转接呼叫”的功能外，每个局的电话交换机都具备这四种呼叫的处理能力。 至于长途和特种服务呼叫，可以看做是呼叫流向固定的出局呼叫。
2． 电话交换机的基本结构 电话交换机的基本结构由两大部分构成：话路系统和控制系统，如图1-2所示。
图1-2 电话交换机基本结构
话路系统包括所有的提供电话接续任务的终端和交换设备。话路系统的核心部分是“交换网络”，从人工台的接线面板与塞绳电路，步进制的各级接线器，纵横制的用户级、选组级交换网络到数字交换机的数字交换网络，都是用来提供在各种交换方式下的通话通路的。话路系统中还包括各种需要通过交换网络进行交换连接的终端，如用户电路、中继设备、信号设备等。 控制系统在需要的时候接通话路，提供语音信号传送的通路。电话交换机经历了从最初的人工进行控制接续到以数字电子计算机作为控制系统核心的过程，从基本的电话交换的控制功能来说，不论哪一种交换方式都具备，只是实现的手段和方法有所不同而已。
3． 程控交换机的基本概念 程控交换机的基本结构框图如图1-3所示。
图1-3 程控交换机的基本结构框图
控制部分包括中央处理器（CPU）、存储器和输入/输出设备。 话路部分由交换网络、出/入中继器、用户电路等组成。 交换网络可以是各种接线器（如纵横接线器、编码接线器、笛簧接线器等），也可以是电子形状矩阵（电子接线器）。交换网络可以是模拟空分的，也可以是数字时分的，并由CPU发送控制命令驱动。 出中继器和入中继器是和中继线相连的接口电路（中继线用于互联交换机），传输交换机之间的各种通信信号，也可以监视局间通话话路的状态。 用户电路是每个用户独用的设备，包括用户状态的监视和与用户有关的功能。在电子交换机，尤其在数字交换机中，加强了用户电路的功能。 图1-3中所示的话路部分包括交换网络、中继器、用户电路以及信号设备，且都受控制部分的中央处理器控制。 所以说程控交换机实质上是数字电子计算机控制的电话交换机。
电话通信网是进行交互型话音通信，开放电话业务的电信网，简称电话网。它是一种电信业务量最大，服务面积最广的专业网，可兼容其它许多种非话业务网，是电信网的基本形式和基础，包括本地电话网、长途电话网和国际电话网。
电话网采用电话交换方式，主要由四部分组成：发送和接收电话信号的用户终端设备、进行电路交换的交换设备、连接用户终端和交换设备的线路和交换设备之间的链路。
电话网基本结构形式分为多级汇接网和无级网两种。我国电话网由四级长途交换中心和一级本地网端局组成五级结构。其中一、二、三、四级的长途交换中心构成长途电话网，由本地网端局和按需要设置的汇接局组成本地电话网。
除了以传递电话信息为主的业务网外，一个完整的电话通信网还需要有若干个用以保障业务网正常运行、增强网路功能、提高网路服务质量的支撑网路。支撑网中传递的是相应的监测和控制信号。支撑网包括同步网、公共信道信令网、信输监控网和网路管理网等。
如果有多个用户时，为保证任意两个用户间都能通话，很自然我们会想到每两个用户用一对线路连起来。
5个用户连接的情况： n=5时，所用线路 =4+3+2+1=10
n个用户连接的情况： 所用线路=n(n-1)/2
因此当用户数增加n时所需的线对数更迅速增加，想想看，要是对每个用户来说，家中需接入n-1对线，打电话前还需将自己话机和被叫线连起来，那就太麻烦了！
于是人们想出了一个好办法，在用户分布的密集中心，安装一个设备，这好比是一个开关接点，平时是打开的，当任意两个用户之间需要通话时，设备就把连接两个用户的电话线接通。由此可以看出，设备可根据发话者的要求，完成与另外一个用户之间交换信息的任务，所以这种设备就叫做电话交换机。实际的交换机是相当复杂的，但有了电话交换设备，n个用户，只需n对线就可以满足要求，使线路的费用大大降低。尽管增加了交换机的费用，但它将为n个用户服务，利用率很高。
（这就是电信局的发家史,hoho……）
信号数据可用于表示任何信息，如符号、文字、语音、图像等，从表现形式上可归结为两类：模拟信号和数字信号。模拟信号与数字信号的区别可根据幅度取什是否离散来确定。 模拟信号指幅度的取值是连续的（幅值可由无限个数值表示）。时间上连续的模拟信号连续变化的图像（电视、传真）信号等，如图1-1（a）所示。时间上离散的模拟信号是一种抽样信号，如图1-1（b）所示，它是对图1-1（a）的模拟信号每隔时间T抽样一次所得到的信号，虽然其波形在时间上是不连续的，但其幅度取值是连续的，所以仍是模拟信号，称之为脉冲幅度调制（PAM，简称脉幅调制）信号。 数字信号指幅度的取值是离散的，幅值表示被限制在有限个数值之内。二进制码就是一种数字信号。二进制码受噪声的影响小，易于有数字电路进行处理，所以得到了广泛的应用。 1． 模拟通信 模拟通信的优点是直观且容易实现，但存在两个主要缺点。 （1） 保密性差 模拟通信，尤其是微波通信和有线明线通信，很容易被窃听。只要收到模拟信号，就容易得到通信内容。 （2） 抗干扰能力弱 电信号在沿线路的传输过程中会受到外界的和通信系统内部的各种噪声干扰，噪声和信号混合后难以分开，从而使得通信质量下降。线路越长，噪声的积累也就越多。 2． 数字通信 （1） 数字化传输与交换的优越性 ① 加强了通信的保密性。语音信号经A／D变换后，可以先进行加密处理，再进行传输，在接收端解密后再经D/A变换还原成模拟信号。 数字加密处理可简单描述如下，Ｙ1表示语音变成的数字信号Ｙ1＝1011101100001，采用8位密码Ｃ＝10001101。在送到传输线路之前，将密码“加”到语音码中去，Ｘ＝Ｙ1＋Ｃ（密码Ｃ连续重复），则传输的数字信号为 X＝Y1＋C＝1011101100001 Y1 ＋1000110110001 Ｃ ————————————— 0011011010000 Ｘ 显然X≠Y1，即便有人窃听到X码，也不能马上得到Y1码。在接收端，只要再将相同密码C与数码X相加，就能丰碑成原来的语音数码Y1，即 Y1＝X＋C＝0011011010000 X ＋1000110110001 C ————————————— 1011101100001 Y1 可见，语音数字化为加密处理提供了十分有利的条件，且密码的位数越多，破译密码就越困难。 ② 提高了抗干扰能力。数字信号在传输过程中会混入杂音，可以利用电子电路构成的门限电压（称为阈值）去衡量输入的信号电压，只有达到某一电压幅度，电路才会有输出值，并自动生成一整齐的脉冲（称为整形或再生）。较小杂音电压 到达时，由于它低于阈值而被过滤掉，不会引起电路动作。因此再生的信号与原信号完全相同，除非干扰信号大于原信号才会产生误码。为了防止误码，在电路中设置了检验错误和纠正错误的方法，即在出现误码时，可以利用后向信号使对方重发。因而数字传输适用于较远距离的传输，也能适用于性能较差的线路。 ③ 可构建综合数字通信网。采用时分交换后，传输和交换统一起来，可以形成一个综合数字通信网。 （2） 数字化通信的缺点 ① 占用频带较宽。因为线路传输的是脉冲信号，传送一路数字化语音信息需占20?64kHz的带宽，而一个模拟话路只占用4kHz带宽，即一路PCM信号占了几个模拟话路。对某一话路而言，它的利用率降低了，或者详它对线路的要求提高了。 ② 技术要求复杂，尤其是同步技术要求精度很高。接收方要能正确地理解发送方的意思，就必须正确地把每个码元区分开来，并且找到每个信息组的开始，这就需要收发双方严格实现同步，如果组成一个数字网的话，同步问题的解决将更加困难。 ③ 进行模/数转换时会带来量化误差。随着大规模集成电路的使用以及光纤等宽频带传输介质的普及，对信息的存储和传输，越来越多使用的是数字信号的方式，因此必须对模拟信号进行模/数转换，在转换中不可避免地会产生量化误差。
电信（telecommunication）是指利用电报、电话、传真、无线电设备和互联网络等电子手段传递信息的通讯方式。
而电信网（telecommunication network）是多个用户电信系统互连的通信体系。是由终端设备、传输设备、交换设备等基本要素组成的综合系统。电信网的主要功能是按用户的需要传递和交流信息，以实现人类远距离通信的需要。
电信网的分类：
按电信业务的种类分为：电话网、电报网、用户电报网、数据通信网、传真通信网、图像通信网、有线电视网等等。 按服务区域范围分为：本地电信网、农村电信网、长途电信网、移动通信网、国际电信网等等。 按传输媒介种类分为：架空明线网、电缆通信网、光缆通信网、卫星通信网、用户光纤网、低轨道卫星移动通信网等。 按交换方式分为：电路交换网、报文交换网、分组交换网、宽带交换网等等。 按结构形式分为：网状网、星形网、环形网、栅格网、总线网等等。 按信息信号形式分为：模拟通信网、数字通信网、数字模拟混合网等。 按信息传递方式分为：同步转移模式（STM）的综合业务数字网（ISDN）和异地转移模式（ATM）的宽带综合业务数字网（B-ISDN）等。
现在世界各国的电信网正在向数字化的电信网发展，将逐步代替模拟通信的传输和交换，并且向智能化，综合化的方向发展。
传统的交换机是基于电路交换技术的，语音通信以64kbps的速率在网络中传输。 在交换机的接口处64kbps的信号流时分复用后进入高速数字设备。呼叫路由与智能化控制和电路交换网络紧密地结合在一起。 电路交换机最复杂的部分是执行呼叫处理的软件。它作出呼叫路由的选择并完成成百上千种处理功能。目前电路交换机中运行这一软件的处理器，是和采用电路交换方式的设备高度集成在一起的。 软交换的主要设计思想是业务/控制与传送/接入分离，各实体之间通过标准的协议进行连接和通信，以便在网上更加灵活地提供业务。更具体地讲，软交换是一个基于软件的分布式交换/控制平台，它将呼叫控制功能从网关中分离出来，开放业务、控制、接入和交换间的协议，从而真正实现多厂家的网络运营，并可以方便地在网上引入多种业务。 人们期望着固定网络与移动网络的融合，核心网络的传送、交换平台和业务平台的融合；期待着下一代网络将会带来新的应用并将以低廉的成本获得增值收，并为我们带来丰富多彩的生活。这种面向服务的技术促进了Internet和电子商务的发展，促进了语音业务和Internet技术的融合，使运营商能够在已有的业务基础上开展新的业务。集语音、数据、传真和视频等业务于一体的下一代网络要求有一种新的解决方案，软交换就是解决的办法之一。 当前，固定网络的大量长途电话业务被IP分流，而本地电话业务被移动分流，因此固定网络运营商亟待寻求一种增加业务收、降低成本和拓展市场空间的发展之路，希望难超越传统业务，开发出新的业务空间。基于软交换的网络技术，其发展方向是提供包括语音业务、多媒体业务素质和移动业务的综合支撑能力。 新技术是推动网络不断发展和完善的动力，但新技术的应用规模和影响，要取决技术的成熟性、实用性以及市场的业务需求。
虽然软交换系统在理论上提供了网络开放的体系架构，有利于业务的开发，但多数软交换的试验是提供基本的语音业务、会议业务（含视频）和网上游览业务。 目前在固定网上一般可以提供三类业务。 第一类业务是传统语音业务，好PSTN相关的业务、ISDN业务和智能网业务。 第二类是语音与互联网相结合的业务，如点击拨号和Internet Call Waiting.点击拨号可以有多种方式，如直接点击地址簿中的名字发起呼叫；点击呼叫记录（call log）中的某个条目来呼叫某人；在网页（Web page）中设置链接，终端用户点击链接呼叫该链接所嵌入的号码等。 Internet Call Waiting (ICW)使电话用户在上网时也可以收到来话呼叫。也就是说，当用户在上网时，来话可以被转移到他的第二个固定电话或移动电话上，或者转移到他的语音信箱上，或者通过VoIP转移到他的PC上。 第三类是多媒体业务，分为点对点多媒体通信和桌面共享允许用户建立（多方的）会话。一量这些会话被建立，它们可以相互发送文件；利用一个公共的白板，大家可以在上面画图或写字，任何人在白板上做的改动都会被其他人所看到。也可以相互聊天或共享应用程序甚至是桌面。例如，A用户启动了PowerPoint程序并将其设置为共享模式时，在同一会话中的其他人都可以看到A用户所播放的幻灯片。如果需要，A用户还可以将幻灯片的播放控制权交给别人。
PCM传输系统
话音模拟信号在发送端经过抽样、量化和编码以后得到了PCM（脉冲编码调制）信号，该信号经过传输线路送到对端。在接收端将收到的PCM码还原成模拟话音信号。
时分多路复用
为了提高线路利用率，总是设法在一堆传输线路上，传输多个话路的信息，这就是多路复用。
多路复用通常有频分制、时分制和码分制三种。
频分制是将传输频带分成N部分，每一个部分均可作为一个独立的传输信道使用。如图所示。这样在一对传输线路上可有N对话路信息传送，而每一对话路所占用的只是其中的一个频段。频分制通信又称载波通信，它是模拟通信的主要手段。
时分制是把一个传输通道进行时间分割以传送若干话路的信息，如图所示。把N个话路设备接到一条公共的通道上，按一定的次序轮流的给各个设备分配一段使用通道的时间。当轮到某个设备时，这个设备与通道接通，执行操作。与此同时，其它设备与通道的联系均被切断。待指定的使用时间间隔一到，则通过时分多路转换开关把通道联接到下一个要连接的设备上去。时分制通信也称时间分割通信，它是数字电话多路通信的主要方法，因而PCM通信常称为时分多路通信。
PCM的基本原理
在时分制中，每一用户（如图中的第一路、第二路、……）在指定时间内接通信道，其他时间为别的用户按指定时间接通，为了使发端各路和收端各路能互相对应协调一致地工作，在发端需传送一个同步信号，利用同步控制信号来确保发端和收端协调工作。在时分多路通信中，总的时间如何确定呢？在这总的时间内可安排多少路呢？
从话音模拟信号转换成数字信号的过程中可知，为确保接收端能将离散的数字信号还原成连续的模拟信号，取样频率需采用8000赫兹，即每隔125微秒取样一次，因此，就PCM的时分通信而言，是把125微秒时间分成许多小段落，每一路占一段时间，这时间称为时隙。显然，路数越多，每路的时隙越小。通常安排有24路、32路等，我国采用CCITT建议的PCM30/32制式为标准化的时分制多路传输系统的一次群。
模拟”和“数字”
所谓“模拟”，是指把某一个量用与它相对应的连续的物理量来表示；所谓“数字”，是指把某一个量用与它相当的离散的（不连续的）数字来表示。以用于计时的钟表为例，指针式钟表是以指针的连续走动指示时间，所以它是一种“模拟”方式；相反，数字式钟表每隔一定时间跳一个数，是一种非连续计时方式，即“数字”方式。 电信是用电信号进行远距离传递信息的过程。这个过程的主要内容就是首先要把信息转变成电信号，然后再通过有线或无线方式传送出去。电信号有两种不同的类型，一种叫做“模拟信号”，另一种叫做“数字信号”。 什么叫“模拟信号”？以电话为例加以说明。在电话通信中，传送的信息是发话人（信源）的声音。声音是由振动发出的。声波通过送话器（变换器）转变成跟随声音的强弱变化而变化的电信号，由于该信号是“模拟”声音变化的，因此叫做“模拟信号”。这个模拟信号通过线路（信道）传送到对方，再通过受话器（反变换器）转变为原来的声音，为受话人（信宿）所听到。 模拟信号的特点是它连续地“模拟”着信息的变化，信号的波形在时间上是连续的，所以又可称之为“连续信号”。原始的电话、传真、电视的信号都是模拟信号。用模拟信号传送信息的通信叫做“模拟通信”。 “数字信号”是什么？这可以用电报通信为例来说明。早期的莫尔斯电报，其电报信号是用“点”和“划”组成的电码（叫做莫尔斯电码）来代表文字和数字。如果用有电流代表“1”、无电流代表“0”，那么“点”就是1、0，“划”就是1、1、1、0。莫尔斯电码是用一点一划代表A，用一划三点代表B，所以A就是101110，B就是1110101010……。 数字信号是数字形式的信号，它的特点是离散的、不连续的。用数字信号传送信息的通信就叫做数字通信，现代电子计算机输入、输出的信号以及它所处理的信号都是离散信号，是速率非常高的数字信号。所以计算机之间的通信也是数字通信。 数字通信可以传送符号、数字、数据等数字信号。也可以传送经数字化处理后的话音、图像等模拟信号。模拟信号转变为数字信号的过程叫做“模数变换”； 相反，数字信号转变为模拟信号的过程称“数模变换”。
、30B+D 综述
ISDN（Integrated Service Digital NeTwork）中文名称是综合业务数字网，通俗称为“一线通”。目前电话网交换和中继已经基本上实现了数字化，即电话局和电话局之间从传输到交换全部实现了数字化，但是从电话局到用户则仍然是模拟的，向用户提供的仍只是电话这一单纯业务。综合业务数字网的实现，使电话局和用户之间仍然采用一对铜线，也能够做到数字化，并向用户提供多种业务，除了拨打电话外，还可以提供诸如可视电话、数据通信、会议电视等等多种业务，从而将电话、传真、数据、图像等多种业务综合在一个统一的数字网络中进行传输和处理。 综合业务数字网有窄带和宽带两种。窄带综合业务数字网向用户提供的有基本速率（2B+D，144kbps）和一次群速率（30B+D，2Mbps）两种接口。基本速率接口包括两个能独立工作的B信道（64Kbps）和一个D信道（16kbps），其中B信道一般用来传输话音、数据和图像，D信道用来传输信令或分组信息。宽带可以向用户提供155Mbps以上的通信能力。 ISDN（2B+D）具有普通电话无法比拟的优势： 综合的通信业务：利用一条用户线路，就可以在上网的同时拨打电话、收发传真，就像两条电话线一样。通过配置适当的终端设备，您也可以实现会议电视功能，把您和亲人朋友之间的距离缩到最短。 高速的数据传输：在数字用户线中，存在多个复用的信道，比现有电话网中的数据传输速率提高了2-8倍。 高的传输质量：由于采用端到端的数字传输，传输质量明显提高。接收端声音失真很小。数据传输的比特误码特性比电话线路至少改善了10倍。 使用灵活方便：只需一个入网接口，使用一个统一的号码，就能从网络得到您所需要使用的各种业务。统一的接口。 适宜的费用：由于使用单一的网络来提供多种业务，ISDN大大地提高了网络资源的利用率，以低廉的费用向用户提供业务；同时用户不必购买和安装不同的设备和线路接入不同的网络，因而只需要一个接口就能够得到各种业务，大大节省了投资。 ISDN（30B+D）业务 在一个PRA（30B+D）接口中，有30个B通路和1个D通路，每个B通路和D通路均为64Kbit/s，共1.920Kbit/s。每一个PRI接口可以独立成为一个PRA用户群，也可以多个PRA 接口组成一个用户群。 30B+D的应用： （1）INTERNET的高速连接。 （2）远程教育、视频会议和远程医疗。 （3）连锁店的销售管理（POS）。 （4）终端的远程登陆、局域网互连。
（5）连接PBX，提供语音通信。
简介
非对称数字用户环路（ADSL--Asymmetric Digital Subscriber Loop）能够在现有的铜双绞线，即普通电话线上提供高达8Mbit/s的高速下行速率，远高于ISDN速率；而上行速率有1Mbit/s，传输距离达3km----5km。其优势在于可以充分利用现有的铜缆网络(电话线网络)，在线路两端加装ADSL设备即可为用户提供高宽带服务，由于不需要重新布线，降低了成本，进而减少了用户上网的费用。
ADSL调制解调技术的主要技术特点在于：ADSL技术利用现有电话铜线基础设施几乎就能为所有家庭和企业提供各种电信服务，允许用户以比今天最新的56KModem高100倍左右的速率通过数据网络或Internet以及相关服务进行交互式通信。在这种交互式通信中，ADSL的下行线路可提供比上行线路更高的带宽，即上下行带宽不相等，且一般都在 1:10左右。如果线路的上行速率是640Kbps，则下行线路就有6.4Mbps的高速传输速率。这也就是 ADSL为什么叫非对称数字用户线的原因。同时，由于ADSL采用频分复用技术，可将电话语音和数据流一起传输，用户只需加装一个ADSL用户端设备，通过分流器(话音与数据分离器)与电话并联，便可使一条普通电话线就同时通话和上网且互不干扰。因此，使用了ADSL接入方式，等于在不改变原有通话的情况下，另外增加了一条高速上网专线。可见，ADSL技术与拨号上网调制技术有很大区别。
编码简析及其发展探讨
IP电话是指在IP网上通过TCP/IP协议实时传送语音信息的应用。比起传统的模拟电话来，IP电话是将语音信号在传送之前先进行数字量化处理，并压缩、打包转换成8kbit/s或更小带宽的数据流，然后再送到网络上进行传送。而传统的模拟电话是以纯粹的音频信号在线路上进行传送。与传统电话不仅存在着较大的资费差，而且存在着明显的技术差异，我们可以从简单物理模型来比较一下两者之间的编码差异,从编码差异上分析两者网路利用率。 从技术角度分析，IP-phone技术一是采用了压缩编码及基于TCP/IP的包交换技术，二是利用了具有统计复用的IP数据网，三是充分利用了现有的光纤传输技术，因此在资源占用率上来讲明显高于仅仅采用PCM语音编码技术的传统模拟交换技术。在IP-phone刚刚面世不久，人们从H.323系列的语音编码标准中，如G.723.1编解码器（输出码流速率为6.3kbit/s或5.3kbit/s）或者G.729编解码器（速率为8kbit/s）推出结论，IP电话与基于64kbit/s的PCM交换相比，编码处理后利用率提高了8倍甚至更高。其实，这种结论是不确切的。 我们知道，IP电话与传统电话最大的不同在于语音模拟信息以分组数据的形式在数据网中传输，因此，在语音终端和数据传输网络之间需要一个信源编码器（通常叫网关），将连续的语音模拟信号分割成一定长度的多个语音数据分组，并对其进行压缩处理，减小信源语音消息的多余度，降低传输码率，提高传输消息的有效性。又因为采用基于TCP/IP协议的包交换技术，所以在通过传输信道传送前，将压缩后得到的数据封装到IP数据包中实现在IP交换网的传输，由于网络上实际传送的码流并不是编码后输出净菏码流（语音包）如5.3kbit/s（G.723.1）或8kbit/s（G.729），而是经过封装后的码流。它的一般封装形式为：在语音包前加上IP包头、UDP包头和RTP包头。IP包头为20字节，UDP包头为8字节，RTP包头12字节，总包头长度为40字节。通过增加这部分多余字节，达到寻址、提高可靠性等功能。封装的效率取决于一个RTP包中打多少数量的语音包。RTP包头所打的语音包越多，封装效率就越高，单位流量也就越小，电路利用率就越高，但同时，由于RTP包头所携带的语音包个数增加，单个IP数据包的传输时延在一个话音来回的历时加长，全网时延就加大，给消费者最直接的感觉就是“对方反应迟钝”，反之亦然。因此，在设计系统时，运营商需要在提高电路利用率和减少时延中做出选择，两者是难以两全的。 一般地，在全程时延（包括编码时延、打包时延、处理时延、网络时延、缓冲排队时延等）中分配给编码的时延为30ms左右，这种时延要求也是普通电信业务的时延最低要求。要满足这个时延要求，取决于一个RTP的包打进多少压缩后的语音包。IP电话的实际码流可估算如下：实际传送码流=压缩后的语音包/封装效率。封装效率的估算公式为： 封装效率=（压缩后的语音包× n × 帧长/ 8）/[（压缩后的语音包× n× 帧长/ 8 ）＋40] 。n表示打进n个语音包。以G.729信源编码为例，如一个RTP包打进一个语音包，则实际传送码流为40kbit/s，时延约为 10 ms；如打两个语音包，则实际传送码流为24kbit/s，时延约为 20 ms；如打四个语音包，实际传送码流为16kbit/s，时延为40ms。为保证编码打包的时延，若将缺省语音包的数量定为两个，实际传送码流即为24kbit/s，而不是8kbit/s。因此对于语音业务这类实时性要求非常高的业务，要保证语音的质量，根据ITU-T标准语音的全程往返时延应当控制在450ms为宜，编码打包后形成的单位码流通常是在20kbit/s。从这一点可以看出带宽压缩与普通电话相比仅为3倍左右，而不是8倍或更多。 当然，我们采用不同的信源编码器和采用不同的封装形式所产生的实际传送码流差异是很大的。我们只有通过信源编码和信道编码来提高信道传输消息的有效性和可靠性。我们分别从信源编码和信道编码两方面来改善IP-phone的传输效率，以及时下谈得较多的QoS问题。 采用某种语音编码方式可以提高编码效率，但没有提高整个网络的传输效率，仅仅是将大量的网络带宽节省下来。从目前中国电信的发展趋势来讲，随着传输技术的不断提高，传输速率越来越快，带宽也将越来越高，届时网络带宽资源可能无须那样节约，这种压缩编码方式是否适用还很难说，但从目前使用来看，这种技术的运用应该是有其优越性。 在消费者使用电话进行交流时，有一个较为突出的特点，即交互式。当对端说话时，本端一般保持沉默；而本端说话时，对端保持沉默。而语音冲突的现象并不多见，正如图1所示。 目前所采用的IP语音编码压缩技术是ITU-T于1995年11月批准的被称为G.729的新的语音压缩标准，正如前面所说，G.729标准采用的算法，可以仅用8kbit/s带宽传输话音，而话音质量与32kbit/sADPCM相同。而这种语音编码技术并没有充分利用图1的这种交互式，也就是说编码时将许多无用的空白消息进行了编码。从某些资料显示：大量的研究表明，在一个全双工电话交谈中，只有36%-40%的信号是有效的。这一数据与图二的表示有异曲同工之意。在对对端语音进行编码时，开始由于没有语音信号，所以不进行语音编码，默认值为零，当x1时刻到来时，检测到语音信号，此时再进行采样、量化、编码，当x2时刻到来时，检测到语音信号的渐渐衰落而进入抑制编码阶段，即编码间隔进行适当的调整，当语音信号消失时，编码间隔趋于无穷大，从而提高了编码效率。 从图1的语音曲线来看，似乎是没有规律的。但我们知道中国语言中词、惯用语较多，单个的字很少，尤其是口语的交流，有很多连续的词句。正如计算机汉字编码一样，常用词汇只有5000多条。我们在编码时充分利用这一规律，可以在语音识别的基础上进行语音预编码。我们可以将语音看作一个马尔可夫信源。例如：我们在接电话时，习惯用语是：“喂，你好！找哪位？”如果我们在编码中已经将这段话进行了预编码，当收到语音信号“喂”时，根据转移概率P（你！喂）发出“你”，再根据转移概率P（好！你）发出“好”字等等，这就好比，你还没说，我这儿就预测到你下面要说的话。这将大大缓解现有IP-phone语音延迟大的现象。 我们再从信道编码入手。在通信信道传输中包含了很多技术，也经过了许多传输信道，因此，片面地去改变现有的信道编码技术或者笼统地去改变某一信道编码技术来追求资源利用率是不现实的。因为信道编码是在信源编码的基础上，有目的的增加某些码元，使之具有纠错或检错功能，在IP通信中，就是在信源编码的基础上，在语音包前封装某些信息，例如寻址信息，使之能有目的的进行传输。由于IP是基于TCP/IP协议的包交换技术，因此它在进行语音包交换时，每一个语音包前必须加上IP包头、UDP包头和RTP包头，这些包头如果采用某些压缩技术是可以达到提高网路利用率的目的，但随之产生的误码也将会增加。因此，从个人观点出发，从信道编码角度来提高网路利用率是不可取的。 IP技术的发展是日新月异的，尤其是信源编码技术的更新，对IP-phone 来讲是具有重大意义的，可以想象，将来IP-phone无论从质量还是效率来讲应该远远超过普通电话。
电话是什么
IP是当前热门的技术。与此相关联的一批新名词，如IP网络、IP交换、IP电话、IP传真等等，也相继出现。那么，IP是什么呢？
IP是英文Internet Protocol的缩写，意思是“网络之间互连的协议”，也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。在因特网中，它是能使连接到网上的所有计算机网络实现相互通信的一套规则，规定了计算机在因特网上进行通信时应当遵守的规则。任何厂家生产的计算机系统，只要遵守IP协议就可以与因特网互连互通。正是因为有了IP协议，因特网才得以迅速发展成为世界上最大的、开放的计算机通信网络。因此，IP协议也可以叫做“因特网协议”。
IP是怎样实现网络互连的？各个厂家生产的网络系统和设备，如以太网、分组交换网等，它们相互之间不能互通，不能互通的主要原因是因为它们所传送数据的基本单元（技术上称之为“帧”）的格式不同。IP协议实际上是一套由软件程序组成的协议软件，它把各种不同“帧”统一转换成“IP数据报”格式，这种转换是因特网的一个最重要的特点，使所有各种计算机都能在因特网上实现互通，即具有“开放性”的特点。
那么，“数据报”是什么？它又有什么特点呢？数据报也是分组交换的一种形式，就是把所传送的数据分段打成“包”，再传送出去。但是，与传统的“连接型”分组交换不同，它属于“无连接型”，是把打成的每个“包”（分组）都作为一个“独立的报文”传送出去，所以叫做“数据报”。这样，在开始通信之前就不需要先连接好一条电路，各个数据报不一定都通过同一条路径传输，所以叫做“无连接型”。这一特点非常重要，它大大提高了网络的坚固性和安全性。
每个数据报都有报头和报文这两个部分，报头中有目的地址等必要内容，使每个数据报不经过同样的路径都能准确地到达目的地。在目的地重新组合还原成原来发送的数据。这就要IP具有分组打包和集合组装的功能。
在实际传送过程中，数据报还要能根据所经过网络规定的分组大小来改变数据报的长度，IP数据报的最大长度可达65535个字节。
IP协议中还有一个非常重要的内容，那就是给因特网上的每台计算机和其它设备都规定了一个唯一的地址，叫做“IP地址”。由于有这种唯一的地址，才保证了用户在连网的计算机上操作时，能够高效而且方便地从千千万万台计算机中选出自己所需的对象来。
现在电信网正在与IP网走向融合，以IP为基础的新技术是热门的技术，如用IP网络传送话音的技术（即VoIP）就很热门，其它如IP over ATM、IPover SDH、IP over WDM等等，都是IP技术的研究重点。
与普通模拟电话线有什么不同？
模拟电话线只能传送模拟话音信号，只能提供单一的电话业务。而ISDN实现了用户线的数字化，不管是文字、图像还是声音，只要变成数字信号，都可以传输，因此，ISDN可以支持多种业务。ISDN与模拟电话采用同样的线路传输，保留了人们原来的操作习惯，但速度更快，能提供的服务更多，使用起来却和原来一样方便。由于ISDN可以同时接入多个设备一起使用，因此，不能像模拟电话一样把电话机直接接到电话线上，而需先接入一个被称为网络终端(NT1)或智能网络终端(NT1+)的设备，再接入电话机、传真机、上网用的适配卡等。 常见的ISDN终端设备有哪些？ 一类网络终端(NT1)：一头接ISDN电话线，另一头接数字电话、ISDN适配卡等。ISDN应用中必须的设备，可以用智能网络终端(NT1+)代替。NT1上只能接标准的ISDN设备，模拟电话机等不能直接接入。 智能网络终端(NT1+)：NT1的延伸产品，一头接ISDN电话线，可以接入数字电话等标准ISDN设备，也可以接入模拟电话、传真机、MOODEM等模拟设备。 ISDN适配卡：内置式插卡，使计算机可以通过ISDN上网，可以提供最大128Kbps的数据传输速率。接在NT1或NT1+的S/T口上，用于台式机。 ISDN适配器：外置式适配器，提供RS232接口或USB接口，可以接在计算机的串口或USB接口上，用于上网或其他数据应用。可用于台式机或笔记本电脑。若ISDN适配器带模拟电话接口，也可接入模拟电话、传真机等设备。 ISDN数字电话：标准的ISDN终端，接在NT1或NT1+的S/T口上。 ISDN可视电话：基于ISDN的独立可视电话，具有内置摄像头、视频解压卡，在打电话的同时能传输清晰的实时动态图像。 若希望通过ISDN一边上网一边打电话，可以采用NT1+以及ISDN适配卡或适配器，电话机接在NT1+的模拟口上，通过ISDN适配卡或适配器上网。
号信令介绍
NO.7信令系统介绍NO.7信令系统是一种国际性的标准化的通用公共信令系统， 其基本特点是： 1，最适合由数字程控交换机和数字传输设备所组成的综合数字网 2，能满足现在和将来传送呼叫控制、遥控、维护管理信令及处理机之间事 务处理信息的要求 3，信令传送相当可靠。 NO.7号信令能满足多种多种通信业务的要求，当前应用的主要有： 1，局与局之间的电话网通信。 2，局与局之间的数据网通信。 3，局与局之间综合业务数字网。(例如：ISDN PRI) 4，可以传送移动通信网中的各种信息。 5，支持各种类型的智能业务。
进口品牌
西门子
松下
三星
东芝
阿尔卡特
NEC
爱立信
OKI
AVAYA
东讯
日通工
北电网络
HARRIS
IWATSU
LG
海意能
飞利浦
富士通
大矽谷
Mitel
国产品牌
TCL
国威
上海华亨
申瓯
嘉信
EPHOM
通利
中联
澳环
多路通
威而信
日照九洲
日日通
浩龙
亿泰
日照九洲
索泰
联信
周边产品
日照九洲
汕头领域
浙江通利
金伦
灵讯
日照九洲
汕头领域
什么是2M数字中继业务 2M数字中继业务---是指用户信息通过速率为2Mb/s的全透明数字电路通道，与我公司固定电话网进行交换的业务。包括传输设备、传送介质和市话交换设备三部分，它的国际标准电接口为：G.703
应用范围
1）移动通信、无线寻呼 2）DID中继,小型交换中继（小总机／汇线通等） 3）证券电话交易系统 4）语音信息台服务 5）CALL CENTER 6 ) ISP拨号上网 用户端的接入方式 与数字电路业务相同 2M数字信号阻抗转换和信号协议转换 与数字电路业务相同 数字中继可申请的其他业务功能 1)可申请中国1号信令或7号信令； 2)可提供主叫显示； 3)可分配出入中继数量，出中继能提供长途权限； 4)可选择不同位长的接入号码（3~11位）。 出租数字中继资费标准 1、数字中继 1 新装 工料费4500元/系统 1、注明用途 2、注明所接入的设备 3、是否选号（大客户优先） 2 加装 同上 —— 3 模改数 同上 竣工后需拆除原模拟中继 4 迁移 同上 —— 5 用户要求局向割接 4500元/系统 —— 6 过户 300元/系统 —— 7 改名 免费 1、需出示改名文件 2、DID、小总机、呼叫中心等类型的用户需首先办理许可证的变更手续 8 改付款帐号 免费 —— 9 改付款方式 免费 —— 2、PRI（30B＋D） 1 新装、加装 调测费960元/系统 1、注明用途2、注明所接入的设备3、是否选号（大客户优先）4、不受理、小总机、呼叫中心等类型的用户申请 2 过户 300元系统 按30条普通电话计收，需同时加盖新、旧用户公章 3 迁移 同上 —— 4 改名 免费 需出示改名文件 5 改号通知音 100元号月 一般为3个月，暂按普通电话收费标准计收 6 改付款帐号 免费 —— 7 改付款方式 免费 —— 2）2M数字中继月租费： ISP 2000元/系统 一般用户 3000元/系统 3）话费： 出中继、双向中继根据实际通话量按标准计 4）2M数字中继月租计费周期由每月1日至31日，每月1日至15日为上半月租，不足半月计半月租；每月16日至31日为下半月租，不足半月计半月租． 5)数字中继暂停月租如下：数字中继出租以系统为单位，经申请获暂停后，第一月份月租按50％收取，往后月租按20％收取 数字中继报障方法 以电路代号或中继引示号作为报障资料：
时隙交换
在PCM传输系统中加入数字交换网，相当于将时分复用线（PCM线）分成输入和输出侧，如图所示。途中输入复用线和输出复用线各具有32个时隙，如果输入复用线上任一时隙的内容可以在输出复用线上任一个时隙输出，这就称为时隙交换。如图中输入TS5中的内容A在输出TS19出现；输入TS10中的内容B在输出TS0中出现，这时隙中的内容，就是话路信息，也就是8比特的数字信息。
输入复用线上的32个时隙是按一帧又一帧地顺序出现的，输出复用线上的32个时隙也是按一帧又一帧地顺序出现的，但是各个出入时隙内的内容可以不一一对应。这是通过数字交换网所具备的功能之一--时隙交换功能来实现的。
复用线之间交换（空分交换）
在一个数字交换网上，为加大交换容量，输入复用线和输出复用线都不止一条，如图所示。这就必然出现任一输入线与任一输出线之间的交换，这就是复用线之间的交换概念，而各复用线在空间是分割开的，因而常称为空分交换。如图中，输入侧复用线1的TS3的信息经过数字交换网在输出侧复用线4的TS3上出现。这是通过数字交换的功能之二——空分交换功能实现的。
上述时隙交换功能与空分交换功能分别由不同的接线器（时分接线器T和空分接线器S）实现，为了使数字交换网兼有时空交换的功能，扩大选择范围和交换机的容量，在程控数字交换机中的数字交换网是由T接线器和S接线器的不同组合而成。如TST（时分－空分－时分）、STS（空分－时分－空分），TSST、TSSST、SSTSS、TTT等。
随着现代电信技术的发展,电话语音交换与数据信息交换的界限越来越模糊,交换设备互采所长、互补所需，程控交换设备和网络交换设备进一步融合，采用单一网络结构实现数字、语音、图像、音频和视频等信息的宽带高速传送与交换，实现电话通信网、高速数据网和有线电视网的“三网合一”是通信网络发展的趋势。 交换技术的发展方向主要有以下几个方面。 1． 大容量交换网络 ISDN业务的开拓和发展、Internet业务的不断加强、本地网和接入网替代DDN、接入网永久连接带宽的提出，使得交换网络容量必须向大型化发展。 2． 按照模块化的网络形态设计基本结构组件 用户接入模块既可以支持地域上的远置性能，又可以作为标准的接入网设备单独使用。交换设备具有硬/软件模块的地域可分散性，同时由于采用模块的叠加方式而具有规模可缩放性。业务实现模块间的连接，既能支持物理上的紧耦合方式，也能支持地域上的松耦合方式。管理系统作为基本结构组件可以不受地域分布影响，直接控制或管理其他的结构组件。任何业务实现模块均具有独立和完备的网络元素特征（独立交换结占）。用户接入及与业务实现模块间的连接采用标准传输接口，不受地域和传输介质的束缚和限制。交换设备的内部信令方式更趋于OSI形态，并成为系统基本结构组件之间的标准信令方式。 管理系统脱离任何宿主系统自成独立的网络体系。内置式光传输接口及信道动态管理技术的应用，使系统交换网络具有等效的地域可分散性，也就是用网络形态的交换网络取代传统的系统形态的交换单元。基本结构组件均带有信令功能，支持内部的统一信令方式。基本结构组件通过互联接口（标准的或专用的）构成更大规模的组件部件。基本结构组件的功能性划分原则与统一的运行软件无关（即硬件与软件相对独立）。 3． 大线束动态集线比 固定集线比方式或者靠人工配置方式已很难适应业务发展的需求，接入网的逐步推广使得交换平台无法再用传统的线群分割方式（用户、中继分群配置）。 4． 话务处理能力要求愈来愈高 现有移动交换系统发展模式仍旧依照大容量/大区制方式，以期达到实用化可接受的经济承受力，无线移动通信不可能单级组网，无线接入和交换将与有线系统综合，具有本地交换能力和有线网络的日趋成熟，有可能从根本上改变目前地面移动通信的体系架构。 以带有基础站控制器的小容量移动交换平台为单位（5 000?15 000用户），通过现有传输网络连接各小容量交换平台至一个移动交换汇接平台（20?40万用户），将多个或多级汇接平台互联构成一个广域的移动交换网络，采用这种网状互联方式构成局部的大容量平台，充分满足容量和投资的来滑增长需求。 5． 智能网的发展最终将使交换与业务控制分离 智能网是交换机只提供基本接续功能，全部增值业务由IN智能网来完成。IN管理系统一次性加载新业务的程序及数据即可在全国提供新业务，这样就脱离了具体的交换机机型的限制，只需对软件进行修改就可以了，而且维护方便，新业务引入快。 IN网由以下四个平面构成。 （1） 业务平面 采用虚拟专用网，向用户提供业务。如：800号业务、缩位编号、民意调查、大众呼叫和电视猜奖等。共提供了38种业务特征，每一种业务特征都有任选功能项目，可根据时间、地点任意选择。 （2） 全局功能平面 采用了软件重用的概念。在38种业务属性中，定义了13种独立于业务的构件，像硬件中的“与”、“或”、“非”门基本器件一样，经组合可得到任何一种新业务，为快速业务的生成创造了条件。 （3） 分步功能平面 由各功能实体之间的相互作用及信息流构成。 （4） 物理平面 由智能网应用规程实现。智能网是建立在电话交换数据网、分组交换数据网、数字数据网、B-ISDN、蜂窝移动通信、STM、ATM、SDH/SONET等技术基础之上的。 6． 机网一体化 由基本结构组件构成的设备，通过传输介质（或系统）在地域上延展后就是一个局域网（也可以是一个本地网）。在使用、管理及成网（组网）意义上等效于传统意义的机（或点），而在实现意义上则是一个具有丰富的拓扑形式的区域性的网络，也可以称其为“逻辑上的机，现实中的网”。 网内结构之间的通信是基于内部信令，而不是传统的用机组网的NNI信令（如No.1,No.7等）；结构组件间的互联远近之分，只有传输介质的差异，结构组件的管理业务本身就是基于局域网的，不需要任何附加的设备或装置；实现了以拓扑结构保障的网络安全性思想。局域网内可以合理规划业务流向、流量，甚至专门的业务需求，但又避免了多级组网体制的信令网、管理网、同步网以及相关支撑网。网元管理不再是基于一个结点的意义，而是拓展到对整个局域网的管理，局域网内所有基本结构组件及它们的组合形态均运行于同一个软件版本，并随着版本的升级在网内（而不是在机内）增加业务、提供新功能。 使用机网一体化有利于实现网络优化。在多种机型组网环境中可以利用“逻辑机”的方式将同类型机在网上构成一个局域网，实现网上合并同类项。即： ① 以逻辑机为单位规划、实施信令网、同步网、管理网的建设。 ② 以逻辑机为单位建设叠加网，提供新业务、相关增值业务及实现服务区交叉格局。 ③ 逻辑机间采用以NNI信令连接，本地网中的各个局域网按机型划分。 ④ 集中少数运营、维护管理人员在局域网的管理结点上，对整个局域网实施高效管理和动作。 采用机网一体化的概念有利于实现从窄带网到宽带网的过渡策略。在以逻辑机为单位组成的局域网内，可以很容易地提供宽带业务性能，因为局域网内不需要NNI信令。所带来的好处是： ① 宽带网建设不再只有一种模式——叠加模式，而是可采用发行逻辑机的局域网方式（如增加ATM功能单元等）并提供局部业务，然后用骨干结点连接各个改造后的局域网，实现窄带网到宽带网的平滑过渡。 ② 作为最初形式，可以采用电路仿真技术，以ATM信无承载语音或数据业务。 ③ 进一步可利用VP或VC的半固定连接性能，将网内宽带用户终端连接到逻辑机的宽带网关W-IWT，进入ATM交换机。逻辑机（或称局域网）也可以很方便地作为现有数据网（如DDN、FR）的接入端，并提供相应的数据终端接入功能。 7． 接入网 接入网的概念于1975年提出，采用统一的V5.x接口。接入网本身不具备业务提供能力，只是提供了就近接入的方式。宽带接入网最终需宽带业务平台来支撑，而不是简单地通过永久性连接通道将有线电视带到千家万户。在目前技术水平下，V5.x的接入网在经济上、管理上、性能上和运营上均不具备与交换平台自然延伸的接入设备相抗衡的能力。 （1） 基于光纤的CDMA传输技术 在光纤通信方面，基于光纤的CDMA的传输将逐步取代以SDH、PDH为基础的传输系统，成为ATM的最好延伸方式，传输上的可变带宽和码分多址方式实现了真正的交换与传输一体化。 （2） 高速数字环路技术的发展 高速数字环路（HDSL）技术的发展使得传统的N-ISDN的U接口的性能相形见绌。用HDSL替代传统的编码器和解码器，更换规有的用户电路和增加新设计的终端，在无需增加网络和信令负担的情况下实现远超过64kbps的端到端连接。此种接口电路将语音和非语音业务的满足率提高了75%，对网络层（含信令层）无特殊要求。
利用通信卫星和广播卫星传输广播电视节目是卫星应用技术的重大发展。那么，通信卫星是怎样工作的呢？
卫星通信系统是由空间部分——通信卫星和地面部分——通信地面站两大部分构成的。在这一系统中，通信卫星实际上就是一个悬挂在空中的通信中继站。它居高临下，视野开阔，只要在它的覆盖照射区以内，不论距离远近都可以通信，通过它转发和反射电报、电视、广播和数据等无线信号。
通信卫星工作的基本原理如图所示。从地面站1发出无线电信号，这个微弱的信号被卫星通信天线接收后，首先在通信转发器中进行放大，变频和功率放大，最后再由卫星的通信天线把放大后的无线电波重新发向地面站2，从而实现两个地面站或多个地面站的远距离通信。举一个简单的例子：如北京市某用户要通过卫星与大洋彼岸的另一用户打电话，先要通过长途电话局，由它把用户电话线路与卫星通信系统中的北京地面站连通，地面站把电话信号发射到卫星，卫星接到这个信号后通过功率放大器，将信号放大再转发到大西洋彼岸的地面站，地面站把电话信号取出来，送到受话人所在的城市长途电话局转接用户。
电视节目的转播与电话传输相似。但是由于各国的电视制式标准不一样，在接收设备中还要有相应的制式转换设备，将电视信号转换为本国标准。电报、传真、广播、数据传输等业务也与电话传输过程相似，不同的是需要在地面站中采用相应的终端设备。
随着航天技术日新月异的发展，通信卫星的种类也越来越多。按服务区域划分，有全球、区域和国内通信卫星。按用途分，有一般通信卫星、广播卫星、海事卫星、跟踪和数据中继卫星以及各种军用卫星。
我国国标规定的随路信令方式，称为中国1号信令。目前在国内长途网和市话中的局间中继线上使用。（例如：IP话吧、企业内部虚拟网等） 一、中国1号信令的分类
中国1号信令有直流线路信令、带内单频线路信令和数字线路信令。
1，直流线路信令： 采用两线上的直流电位变化来表示各种接续状态。
2，带内单频信令： 通过不同的脉冲信号的组合来表示各种接续状态。
3，数字线路信令
局与局之间中继采用PCM传输时使用（PCM：Pulse Code Modulation, 脉冲信号调制。即数字编码方式）
共有32路数字传输信道。30路通话信道，第1和第16信道 传送同步信令和30个通道的线路信令，即30B+D。每个信道传输速率为64kbps，32*64kbps=2048kbps,俗成2M口（E1）。
ＩＳＤＮ（Integrated Service Digital Network）中文名称是综合业务数字网，俗称为“一线通”。目前电话网交换和中继已经基本上实现了数字化，即电话局和电话局之间从传输到交换全部实现了数字化，但是从电话局到用户则仍然是模拟的，向用户提供的仍只是电话这一单纯业务。综合业务数字网的实现，使电话局和用户之间仍采用一对铜线，也能够做到数字化，并向用户提供多种业务，除了拔打电话外，还可以提供诸如可视电话、数据通信会议电视等等多种业务，从而使电话、传真、数据、图像等多种业务综合在一个统一的数字网络中进行传输和处理。
一、综合业务数字网有窄带和宽带两种
窄带综合业务数字网向用户提供的有基本速率（2B＋D，144Kbps）和一次群速率（30B＋D，2Mbps）两种接口。基本速率口包括两个能独立工作的B信道一般用来传输话音、数据和图像，D信道用来传输信令或分组信息。
宽带可以向用户提供155Mbs以上的通信能力，但是由于宽带综合业务数字网技术复杂，投资巨大，目前还不大可能投入大量的使用，而窄带综合业务数字网已经非常成熟，完全具备了商用化推广的条件，因此，这里指的综合业务数字网实际上是窄带综合业务数字网。
“一线通”具有普通电话无法比拟的优势：
综合的通信业务：利用一条用户线路，就可以在上网的同时拔打电话、收发传真、就像两条电话线一样。通过配置适当的终端设备，您也可以实现会议功能，把您和亲人朋友之间的距离缩到最短。
二、ISDN的特点
１、ISDN是可提供多种业务的电信网络； ２、ISDN是在电话IDN的基础上发展而成的，发展初期还是以电话为主； ３、ISDN的主要特点是在网内可实现端到端的数字连接正因为如此，该网络具有综合多种业务的能力，即该网络具有承担广泛的话音/非话音业务的通信能力。 ４、用户通过一组标准多用途的用户/网路接口接入网路，该用户/网路接口可以适应不同业务的终端； ５、ISDN的用户终端设备和网路组成可以分别开发，网路可用不同方式向用户提供多种信息； ６、为利用网络维护和网络管理，ISDN应具有包括信息处理在内的综合网络功能。对这种业务而言，根据所承担业务的需要来选择网络功能。
三、“一线通”提供三大类业务
１、承载业务（与用户终端类型无关，如电路交换的承载业务和分组交换的承载业务等）； ２、用户终端业务（如数字电话、四类传真、数据通信、视频通信等）； ３、还有丰富的、令人惊叹的附加业务如：通过"一线通"可以64kb/s或128_kb/s的速率飞速上INTERNET。
四、“一线通”的补充业务
１、多用户号码业务：对一对“一线通”线路提供多个不同的电话号码，使得每一个终端都可以与其他的区别开来。 ２、用户子地址业务：对“一线通”的终端，分别以一个子地址来标识，以保证每一个用户终端均能被区分开。 ３、主叫线识别业务：当其它“一线通”用户拔打您的“一线通”电话时，您可以看见这电话从哪一个电话上打来。 ４、被叫线识别业务：有了被叫线识别，您可以确信自已打电话、发传真的最终目的地，可防止无意的资料外泄。 ５、主叫线识别限制业务：此业务可以让您保护您的“一线通”电话号码不被别人知道，即使对方具有了主叫线识别功能。 ６、被叫线识别限制业务：此业务可以让别人不知道您用哪一个“一线通”电话接听，即使对方具有了被叫线识别功能。 ７、呼叫传送业务：此业务可以在您忙、不在或无条件地将您的电话传到您指定的电话上去。 ８、呼叫保持业务：此业务可以使您在一条“一线通”线路上，把一个终端从一个端口移到其他的端口，而不用这个终端信息。
五、宽带综合业务数字网（B-ISDN）
前面介绍的ISDN是指窄带ISDN，即N-ISDN。当今，社会正在向“信息社会”发展。人类社会的进步，不仅要求通信多样化、高速化、综合化等，而对数据、图像、传真等业务的要求也会越来越高。只具有基本速率和基群速率的N－ISDN无法综合传输高清晰度电视、调整数据传真、广播电视等宽带业务。因此，电信技术较发达国家都纷纷着手被称为21世纪电信网的宽带ISDN，即B－ISDN的开发和研究。
B－ISDN是从N－ISDN发展而来，它除了提供现在正在逐步实施的宽带业务外，还需要提供现在正在逐步实施的窄带ISDN的各种业务。
像所有的电子系统一样，我们可以把交换系统看成是一个有多个输入和输出的“黑盒子”。不过，一个交换系统的输入和输出往往都非常多。我们常常把这些输入叫作入线，或入端，把输出叫作输出线，或输出端。
交换系统的功能可以用两种不同的说法来描述。一种说法是，交换系统的功能是在入端和出端之间建立联接。按这种说法，可以把交换系统想像成一堆开关，当需要把一个入端和一个出端联接起来的时候就扳动开关。另一种说法是，交换系统的功能是把入端的信息分发到出线上。按这种说法，可以把交换系统想像成一个大的信息转运站，它接收入端上的信息，然后分门别类地分发到各个出端上。
乍一看，两种说法似乎并无本质的不同。建立联接的目的归根到底也是为了传送信息，而能够把信息从入线上送到出线上，也就相当于入线和出线连接起来了。不过，如果我们以这两种说法为起点加以引伸，就会发展出两种完全不同的交换方式来。
以电路联接为目的的交换方式是电路交换方式。电话网中就是采用电路交换方式。我们可以打一次电话来体验这种交换方式。打电话时，首先是摘下话机拨号。拨号完毕，交换机就知道了要和谁通话，并为双方建立连接，等一方挂机后，交换机就把双方的线路断开，为双方各自开始一次新的通话做好准备。因此，我们可以体会到，电路交换的动作，就是在通信时建立（即联接）电路，通信完毕时拆除（即断开）电路。至于在通信过程中双方传送信息的内容，与交换系统无关。
电话交换出现在一百年前，在那个时候，人们还没有关于信息的概念，而电话交换就是要把双方的电路联接起来，这件事又是如此的明显，那么采用电路交换方式当然是唯一的选择了。
不过，如果我们仔细考虑一下，也会发现很多电路交换的缺点。最明显的就是：只要建立了一条电路，那么，不管双方是否在传送信息（不管双方是否在发声通话），这条电路都不能改作他用，直到拆除这条电路为止。
举例来说，我们假设有A、B两个城市，每个城市都有一部交换机并有一千个用户，两个交换机之间用100条中继线连接着。那么，如果我们说：在A城的两个用户之间建立一条电路，我们指的是把两条用户线路通过A城的交换机联接起来。但当我们说：在A城的一个用户和B城的一个用户之间建立一条电路时，我们指的就是由A城的用户线路经A城交换机联接到A、B城之间的一条中继线路，在经B城交换机联接到B城的用户线路上（如图所示）。由于经济上的原因，中继线路总是大大少于用户线路，并且为所有用户所共享。那么，当我们占用了一条中继线路以后，即使我们不传送信息，别人也不能使用，这就是电路交换最主要的缺点。
在电话通信中，由于讲话双方总是一个在说，一个在听，因此电路空闲时间占大约50％。如果考虑到讲话过程中的停顿，那么还要多一些。不过这仍然被认为是可以容忍的。
在计算机通信中，由于人机交互（从键盘输入，阅读观察屏幕输出）时间长，空闲时间可高达90％以上，再加上当时数字中继线路昂贵，于是人们就忍无可忍。于是在70年代产生了另一种交换方式，即分组交换方式。在数据交换领域中，分组交换比电路交换更适应人们的需要。
在了解微波通信的具体工作原理之前，让我们先回顾一下微波通信的发展。
微波的发展是与无线通信的发展是分不开的。1901年马克尼使用800KHz中波信号进行了从英国到北美纽芬兰的世界上第一次横跨大西洋的无线电波的通信试验，开创了人类无线通信的新纪元。无线通信初期，人们使用长波及中波来通信。20世纪20年代初人们发现了短波通信，直到20世纪60年代卫星通信的兴起，它一直是国际远距离通信的主要手段，并且对目前的应急和军事通信仍然很重要。
用于空间传输的电波是一种电磁波，其传播的速度等于光速。无线电波可以按照频率或波长来分类和命名。我们把频率高于300MHz的电磁波称为微波。由于各波段的传播特性各异，因此，可以用于不同的通信系统。例如，中波主要沿地面传播，绕射能力强，适用于广播和海上通信。而短波具有较强的电离层反射能力，适用于环球通信。超短波和微波的绕射能力较差，可作为视距或超视距中继通信。
微波的发展历史（一） 微波通信是二十世纪50年代的产物。由于其通信的容量大而投资费用省（约占电缆投资的五分之一），建设速度快，抗灾能力强等优点而取得迅速的发展。20世纪40年代到50年代产生了传输频带较宽，性能较稳定的微波通信，成为长距离大容量地面干线无线传输的主要手段，模拟调频传输容量高达2700路，也可同时传输高质量的彩色电视，而后逐步进入中容量乃至大容量数字微波传输。80年代中期以来，随着频率选择性色散衰落对数字微波传输中断影响的发现以及一系列自适应衰落对抗技术与高状态调制与检测技术的发展，使数字微波传输产生了一个革命性的变化。特别应该指出的是80年代至90年代发展起来的一整套高速多状态的自适应编码调制解调技术与信号处理及信号检测技术的迅速发展，对现今的卫星通信，移动通信，全数字HDTV传输，通用高速有线/无线的接入，乃至高质量的磁性记录等诸多领域的信号设计和信号的处理应用，起到了重要的作用。
国外发达国家的微波中继通信在长途通信网中所占的比例高达50%以上。据统计美国为66%，日本为50%，法国为54%。我国自1956年从东德引进第一套微波通信设备以来，经过仿制和自发研制过程，已经取得了很大的成就，在1976年的唐山大地震中，在京津之间的同轴电缆全部断裂的情况下，六个微波通道全部安然无恙。九十年代的长江中下游的特大洪灾中，微波通信又一次显示了它的巨大威力。在当今世界的通信革命中，微波通信仍是最有发展前景的通信手段之一。
卫星通信方面，从1945年克拉克提出三颗对地球同步的卫星可覆盖全球的设想以来，卫星通信真正成为现实经历了20年左右的时间。先是诸多低轨卫星的试验，而1957年10月4日原苏联成功发射的世界上第一颗距地球高度约1600km的人造地球卫星，实现了对地球的通信，这是卫星通信历史上的一个重要里程碑；1965年4月6日发射的“晨鸟”（Early Bird）号静止卫星标志着卫星通信真正进入了实际商用阶段，并纳入了世界上最大的商业卫星组织INTELSAT的第一代卫星系统IS-I。GEO商用卫星通信以INTELSAT卫星系统为典型，从1965年IS-I以来，至今正式商用的卫星系统历经八代12种，目前正在研制第九代卫星系统IS-IX，预计2001年发射。
微波的发展历史（二） 移动通信方面，它的发展至今大约经历了五个阶段：第一阶段为20年代初到50年代末，主要用于船舰及军用，采用短波频段及电子管技术，至该阶段末期财出现150MHz的单工汽车公用移动电话系统MTS，第二阶段未50年代到60年代，此时频段扩展到UHF450MHz，器件技术已经向半导体过度，大都为移动环境中的专用系统，并解决了移动电话与公用电话的接续问题；第三阶段为70年代初到80年代，此时频段已经扩展到800MHz，美国进行了AMPS试验，第四阶段为80年代到90年代中，第二代数字移动通信兴起并且大规模的发展，并逐步向个人通信发展。出现了D-AMPS、TACS、ETACS、GSM/DCS、cdmaOne、PDC、PHS、DECTPACS、PCS等各类系统，频段扩至900MHz到1800MHz，而且除了公众移动电话系统以外，无线寻呼系统，无绳电话系统，集群系统等各类移动通信手段适应用户与市场需求同时兴起；第五阶段为90年代中期到现在，随着数据通信与多媒体的业务需求的发展，适应移动数据，移动计算机及移动多媒体的第三代移动通信开始兴起cdma2000,WCDMA,LAS-cdma等相应的标准应允而生。无线通信技术前景一片光明。
近十年来，国内信息网络的发展对通信基础设施提出了越来越高的要求。各种网络接入技术越来越受到人们的重视。网络接入大致上可分为网络接入和单机接入两类。许多技术如DDN、xDSL、56K、ISDN、微波、帧中继、卫星通信等都成为人们的关注对象。迄今，尽管中国电信基础建设取得了极大的发展，但是仍无法满足网络迅速发展的迫切需要。因此，无线微波扩频通信以其建设快速简便等优势成为建立广域网连接的另一重要方式，并在一些城市中（如北京）形成一定规模，是国内城市通信基础设施的有效补充，引起了很多网络建设单位的兴趣。微波扩频通信目前在国内的重要应用领域之一是企事业单位组建Intranet并接入ISP。一般接入速率为64K-2Mbps，使用频段为2.4G－2.4835GHz，该频段属于工业自由辐射频段，也是国内目前唯一不需要无委会批准的自由频段。
的关键技术
一、ＶｏＩＰ的基本 原理与实现形式 ＶｏＩＰ是建立在ＩＰ技术上的分组化、数字化传输技术，其基本原理是：通过语音压缩算法对语音数据进行压缩编码处理，然后把这些语音数据按ＩＰ等相关协议进行打包，经过ＩＰ网络把数据包传输到接收地，再把这些语音数据包串起来，经过解码解压处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由ＩＰ网络传送语音的目的。ＩＰ电话系统把普通电话的模拟信号转换成计算机可联入因特网传送的ＩＰ数据包，同时也将收到的ＩＰ数据包转换成声音的模拟电信号。经过ＩＰ电话系统的转换及压缩处理，每个普通电话传输速率约占用８～１１ｋｂｉｔ／ｓ带宽，因此在与普通电信网同样使用传输速率为６４ｋｂｉｔ／ｓ的带宽时，ＩＰ电话数是原来的５～８倍。 ＶｏＩＰ的核心与关键设备是ＩＰ电话网关。ＩＰ电话网关具有路由管理功能，它把各地区电话区号映射为相应的地区网关ＩＰ地址。这些信息存放在一个数据库中，有关处理软件完成呼叫处理、数字语音打包、路由管理等功能。在用户拨打ＩＰ电话时，ＩＰ电话网关根据电话区号数据库资料，确定相应网关的ＩＰ地址，并将此ＩＰ地址加入ＩＰ数据包中，同时选择最佳路由，以减少传输时延，ＩＰ数据包经因特网到达目的地ＩＰ电话网关。对于因特网未延伸到或暂时未设立网关的地区，可设置路由，由最近的网关通过长途电话网转接，实现通信业务。 目前ＶｏＩＰ系统一般由ＩＰ电话终端、网关（Ｇａｔｅｗａｙ）、网（关）守（Ｇａｔｅｋｅｅｐｅｒ）、网管系统、计费系统等几部分组成。ＩＰ电话终端包括传统的语音电话机、ＰＣ、ＩＰ电话机，也可以是集语音、数据和图象于一体的多媒体业务终端。由于不同种类的终端产生的数据源结构是不同的，要在同一个网络上传输，这就要由网关或者是通过一个适配器进行数据转换，形成统一的ＩＰ数据包。ＩＰ电话网关提供ＩＰ网络和电话网之间的接口，用户通过ＰＳＴＮ本地环路连接到ＩＰ网络的网关，网关负责把模拟信号转换为数字信号并压缩打包，成为可以在因特网上传输的ＩＰ分组语音信号，然后通过因特网传送到被叫用户的网关端，由被叫端的网关对ＩＰ数据包进行解包、解压和解码，还原为可被识别的模拟语音信号，再通过ＰＳＴＮ传到被叫方的终端。这样，就完成了一个完整的电话到电话的ＩＰ电话的通信过程。关守实际上是ＩＰ电话网的智能集线器，是整个系统的服务平台，负责系统的管理、配置和维护。关守提供的功能有拨号方案管理、安全性管理、集中帐务管理、数据库管理和备份、网络管理等等。网管系统的功能是管理整个ＩＰ电话系统，包括设备的控制及配置，数据配给，拨号方案管理及负载均衡、远程监控等。计费系统的功能是对用户的呼叫进行费用计算，并提供相应的单据和统计报表。计费系统可以由ＩＰ电话系统制造商提供，也可以由第三方制作，但此时需ＩＰ电话系统制造商提供其软件数据接口。 在实现方式上，ＶｏＩＰ有电话机到电话机、电话机到ＰＣ、ＰＣ到电话机和ＰＣ到ＰＣ等４种方式。最初ＶｏＩＰ方式主要是ＰＣ到ＰＣ，利用ＩＰ地址进行呼叫，通过语音压缩、打包传送方式，实现因特网上ＰＣ机间的实时话音传送，话音压缩、编解码和打包均通过ＰＣ上的处理器、声卡、网卡等硬件资源完成，这种方式和公用电话通信有很大的差异，且限定在因特网内，所以有很大的局限性。电话到电话即普通电话经过电话交换机连到ＩＰ电话网关，用电话号码穿过ＩＰ网进行呼叫，发送端网关鉴别主叫用户，翻译电话号码／网关ＩＰ地址，发起ＩＰ电话呼叫，连接到最靠近被叫的网关，并完成话音编码和打包，接收端网关实现拆包、解码和连接被叫。对于电话到ＰＣ或是ＰＣ到电话的情况，是由网关来完成ＩＰ地址和电话号码的对应和翻译，以及话音编解码和打包。 二、ＶｏＩＰ的关键技术 传统的ＩＰ网络主要是用来传输数据业务，采用的是尽力而为的、无连接的技术，因此没有服务质量保证，存在分组丢失、失序到达和时延抖动等情况。数据业务对此要求不高，但话音属于实时业务，对时序、时延等有严格的要求。因此必须采取特殊措施来保障一定的业务质量。ＶｏＩＰ的关键技术包括信令技术、编码技术、实时传输技术、服务质量（ＱｏＳ）保证技术、以及网络传输技术等。 １．信令技术 信令技术保证电话呼叫的顺利实现和话音质量，目前被广泛接受的ＶｏＩＰ控制信令体系包括ＩＴＵ－Ｔ的Ｈ．３２３系列和ＩＥＴＦ的会话初始化协议ＳＩＰ。 ＩＴＵ的Ｈ．３２３系列建议定义了在无业务质量保证的因特网或其它分组网络上多媒体通信的协议及其规程。Ｈ．３２３标准是局域网、广域网、Ｉｎｔｒａｎｅｔ和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上的多媒体提供技术基础保障。Ｈ．３２３是ＩＴＵ－Ｔ有关多媒体通信的一个协议集，包括用于ＩＳＤＮ的Ｈ．３２０，用于Ｂ－ＩＳＤＮ的Ｈ．３２１和用于ＰＳＴＮ终端的Ｈ．３２４等建议。其编码机制，协议范围和基本操作类似于ＩＳＤＮ的Ｑ．９３１信令协议的简化版本，并采用了比较传统的电路交换的方法。相关的协议包括用于控制的Ｈ．２４５，用于建立连接的Ｈ．２２５．０，用于大型会议的Ｈ．３３２，用于补充业务的Ｈ．４５０．１、Ｈ．４５０．２和Ｈ．４５０．３，有关安全的Ｈ．２３５，与电路交换业务互操作的Ｈ．２４６等。Ｈ．３２３提供设备之间、高层应用之间和提供商之间的互操作性。它不依赖于网络结构，独立于操作系统和硬件平台，支持多点功能、组播和带宽管理。Ｈ．３２３具备相当的灵活性，支持包含不同功能的节点之间的会议和不同网络之间的会议。Ｈ．３２３建议的多媒体会议系统中的信息流包括音频、视频、数据和控制信息。信息流采用Ｈ．２２５．０建议方式来打包和传送。 Ｈ．３２３呼叫建立过程涉及到三种信令：ＲＡＳ（注册：Ｒｅｇｉｓｔｒａｔｉｏｎ、许可：Ａｄｍｉｓｓｉｏｎ和状态：Ｓｔａｔｕｓ）信令，Ｈ．２２５．０呼叫信令和Ｈ．２４５控制信令。其中ＲＡＳ信令用来完成终端与网守之间的登记注册、授权许可、带宽改变、状态和脱离解除等过程；Ｈ．２２５．０呼叫信令用来建立两个终端之间的连接，这个信令使用Ｑ．９３１消息来控制呼叫的建立和拆除，当系统中没有网守时，呼叫信令信道在呼叫涉及的两个终端之间打开；当系统中包括一个网守时，由网守决定在终端与网守之间或是在两个终端之间开辟呼叫信令信道；Ｈ．２４５控制信令用来传送终端到终端的控制消息，包括主从判别、能力交换、打开和关闭逻辑信道、模式参数请求、流控消息和通用命令与指令等。Ｈ．２４５控制信令信道建立于两个终端之间，或是一个终端与一个网守之间。 虽然Ｈ．３２３提供了窄带多媒体通信所需要的所有子协议，但Ｈ．３２３的控制协议非常复杂。此外，Ｈ．３２３不支持多点发送（Ｍｕｌｔｉｃａｓｔ）协议，只能采用多点控制单元（ＭＣＵ）构成多点会议，因而同时只能支持有限的多点用户。Ｈ．３２３也不支持呼叫转移，且建立呼叫的时间比较长。 与Ｈ．３２３相反，ＳＩＰ是一种比较简单的会话初始化协议。它不像Ｈ．３２３那样提供所有的通信协议，而是只提供会话或呼叫的建立与控制功能。ＳＩＰ可以应用于多媒体会议、远程教学及Ｉｎｔｅｒｎｅｔ电话等领域。ＳＩＰ既支持单点发送（Ｕｎｉｃａｓｔ）也支持多点发送，会话参加者和媒体种类可以随时加入一个已存在的会议。ＳＩＰ可以用来呼叫人或机器设备，如呼叫一个媒体存储设备记录一个会议，或呼叫一个点播电视服务器向会议播放视频信号。 ＳＩＰ是一种应用层协议，可以用ＵＤＰ或ＴＣＰ作为其传输协议。与Ｈ．３２３不同的是：ＳＩＰ是一种基于文本的协议，用ＳＩＰ规则资源定位语言描述（ＳＩＰＵｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒｓ），这样易于实现和调试，更重要的是灵活性和扩展性好。由于ＳＩＰ仅作于初始化呼叫，而不是传输媒体数据，因而造成的附加传输代价也不大。ＳＩＰ的ＵＲＬ甚至可以嵌入到ｗｅｂ页或其它超文本链路中，用户只需用鼠标一点即可发出一个呼叫。与Ｈ．３２３相比，ＳＩＰ还有建立呼叫快，支持传送电话号码的特点。 ２．编码技术 话音压缩编码技术是ＩＰ电话技术的一个重要组成部分。目前，主要的编码技术有ＩＴＵ－Ｔ 定义的Ｇ．７２９、Ｇ．７２３（Ｇ．７２３．１）等。其中Ｇ．７２９可将经过采样的６４ｋｂｉｔ／ｓ话音以几乎不失真的质量压缩至８ｋｂｉｔ／ｓ。由于在分组交换网络中，业务质量不能得到很好保证，因而需要话音的编码具有一定的灵活性，即编码速率、编码尺度的可变可适应性。Ｇ．７２９原来是８ｋｂｉｔ／ｓ的话音编码标准，现在的工作范围扩展至６．４～１１．８ｋｂｉｔ／ｓ，话音质量也在此范围内有一定的变化，但即使是６．４ｋｂｉｔ／ｓ，话音质量也还不错，因而很适合在ＶｏＩＰ系统中使用。Ｇ７２３．１采用５．３／６．３ｋｂｉｔ／ｓ双速率话音编码，其话音质量好，但是处理时延较大，它是目前已标准化的最低速率的话音编码算法。表１为Ｇ．７２３．１、Ｇ．７２９和Ｇ．７２９Ａ的部分性能比较。 此外，静音检测技术和回声消除技术也是ＶｏＩＰ中十分关键的技术。静音检测技术可有效剔除静默信号，从而使话音信号的占用带宽进一步降低到３．５ｋｂｉｔ／ｓ左右；回声消除技术主要利用数字滤波器技术来消除对通话质量影响很大回声干扰，保证通话质量。这点在时延相对较大的ＩＰ分组网络中尤为重要。 ３．实时传输技术 实时传输技术主要是采用实时传输协议ＲＴＰ。ＲＴＰ是提供端到端的包括音频在内的实时数据传送的协议。ＲＴＰ包括数据和控制两部分，后者叫ＲＴＣＰ。ＲＴＰ提供了时间标签和控制不同数据流同步特性的机制，可以让接收端重组发送端的数据包，可以提供接收端到多点发送组的服务质量包馈。 ４．ＱｏＳ保障技术 ＶｏＩＰ中主要采用资源预留协议（ＲＳＶＰ）以及进行服务质量监控的实时传输控制协议ＲＴＣＰ来避免网络拥塞，保障通话质量。 ５．网络传输技术 ＶｏＩＰ中网络传输技术主要是ＴＣＰ和ＵＤＰ，此外还包括网关互联技术、路由选择技术、网络管理技术以及安全认证和计费技术等。由于实时传输协议ＲＴＰ提供具有实时特征的、端到端的数据传输业务，因此ＶｏＩＰ中可用ＲＴＰ来传送话音数据。在ＲＴＰ报头中包含装载数据的标识符、序列号、时间戳以及传送监视等，通常ＲＴＰ协议数据单元是用ＵＤＰ分组来承载，而且为了尽量减少时延，话音净荷通常都很短。ＩＰ、ＵＤＰ和ＲＴＰ报头都按最小长度计算。ＶｏＩＰ话音分组开销很大，采用ＲＴＰ协议的ＶｏＩＰ格式，在这种方式中将多路话音插入话音数据段中，这样提高了传输效率。
1． 根据信息传递方式分类 ① 模拟交换机：对模拟信号进行交换的交换机。通过普通电话机传出的语音信号是模拟信号，步进制、纵横制等交换机都属于模拟交换机。对于电子交换机来说，属于模拟交换机的有空分式电子交换机和脉幅调制（PAM）的时分式交换机。 ② 数字交换机：对数字信号进行交换的交换机。目前最常用的是对脉冲编码调制（PCM）数字信号进行交换的数字交换机。
2． 根据控制方式分类 ① 布线逻辑控制交换机：交换机的控制部分是将机电器件（如继电器）或电子元件做在一定的印制板上，通过机架布线做成。这种交换机的控制部件做成后不好修改，灵活性小。 ② 存储程序控制交换机：交换机的控制部分类似计算机，采用的是计算机中常用的“存储程序控制”方式。即把各种控制功能、步骤、方法编成程序，利用存储器内所存储的程序来控制整个交换机的工作。需要改变交换机功能或增加新业务时，只需要修改程序或数据就能实现。这种方式大幅度地提高了交换机的灵活性。
程控用户交换机对环境的要求首先是使交换机处于良好的地理环境，不应设在温度高、灰尘多、有害气体多、易爆及低洼地区；其次还应避开经常有较在震动或强噪声的圾及变电所等。 一般程控用户交换机工程的初步设计文件包括以下内容： （1） 工程说明 ① 概述：设计依据，原有设备概况，本期工程概况，设计分工，特殊要求及其他需要说明的问题。 ② 中继方式：网路结构，入网方式，中继线类型及数量，线路信号，编号方法。 ③ 设备选型。 ④ 房屋平面布置、设备布置及土建要求。 ⑤ 计费和同步。 ⑥ 话务量、中继线。 ⑦ 对原有设备的处理意见。 ⑧ 电源。 ⑨ 工程注意事项及有关说明。 （2）概算部分 ① 概算说明。 ② 概算表。 （3）图纸部分
程控用户交换机的选型应综合多种因素，并加以技术经济论证。总的选型原则，应满足：① 符合信息产业部《程控用户交换机接入市话网技术要求的暂行规定》和国家标准《专用电话网进入公用网的进网条件》（GB433-90）；② 选用符合国家有关技术标准的定型产品；③ 同一城市或本地网内宜采用相同型号和国家推荐某些型号的程控交换机，以简化接口，便于维修和管理；④ 程控用户交换机应满足近期容量和功能的需要，还应考虑远期发展和逐步发展ISDN的需要；⑤ 程控用户交换机宜选用程控数字用户交换机，以数字链路进行传输，减少接口设备。 选型问题关系到能否顺利开通和保证通信可靠、充分发挥交换机的优越性以及节省资金等方面。在具体选型时，应从以下几方面入手 。 1． 技术先进性问题 （1） 综合性能 系统容量、话务量负荷能力、基本新业务功能、语音和非语音综合能力、外围接口配置、技术指标、信号方式、话务台功能、提供的特殊功能、组网能力、非语音业务接口及数据终端。 （2） 系统结构 控制方式、总体结构方式、处理器处理能力、内存容量、外存容量及结构、交换网络结构及外围处理器能力等。 （3） 软件系统 软件模块和结构化程序的设计水平、软件规模、编程语言的先进性和规范化程度、软件的容错性、软件的成熟性、软件操作的易难度及软件的可维护性。 （4） 硬件系统 硬件水平、硬件接口符合国际标准程度、硬件的冗余度、硬件可靠性指标和机械结构工艺水平等。 （5） 系统情况 模块化结构、系统可靠性、系统冗余度、维护管理功能和系统可靠性指标等。 在实际选型时，既要考虑设备的先进性，又要考虑系统的成熟性和可靠性，一般选用的设备是经过一年以上实际运行的考验，经实践证明是安全可靠、技术比较先进的设备。 2． 可靠性问题 可靠性与平均故障时间成反比，和故障间隔时间的长短成正比，故障时间越短，故障间隔越长，则可靠性越好。可靠性与硬件故障率、软件功能失灵度及维护管理人员操作错误有关，同时也与系统成熟程度、市话局配合情况、工作条件、安装情况、使用方法及维护管理水平有关。因此，在选型时应选择用多处理器分散控制的交换机。 3． 适用性问题 根据本单位的需要在各种机型进行选择。 选择过程中，应阅读多种机型的说明书，了解其功能和系统结构及一些重要指标，进行调查、咨询。同时要考虑将来的发展，能适应容量的扩充，考虑数据通信、长途电话通信、计算机联网、非话业务、办公自动化等方面发展的需要，尽量选用软/硬件模块化结构、采用脉码调制技术PCM数字传输的程控数字交换机。另外，根据需要，应留有数字接口，在进行计算机与交换机联网时，应注意数码率一致（64kbps）、电平一致、阻抗相同。 4． 符合进公用网的要求 应了解市话局交换机型号与功能、通信网结构、今后发展曹、信号方式、接口方式等，这样易与当地通信设备接口，进行信号方式等配合，便于联合测试，有利于开通。最好以全自动方式入网，必要时可采用混合入网方式，这种方式可满足部分重要用户直拨，又可节省大量号码资源费。 5． 功能要求问题 功能可分为两类，一类是固有功能（又称基本功能），另一类是选择功能。基本功能是设备固有的，设备价格包括了固有功能的价格，选型时应考虑性能价格比。选择功能要根据用户的实际需要，并配备相应的软/硬件以后才能实现。 6． 经济性问题 要选用性能价格比高，机型功能适用的机器，同时还要考虑扩容引起的价格阶跃。要从全面来衡量，取总的平均每线价格进行比较，还要对具体项目进行比较，最后根据需要和投资的可能，选用适当设备。 7． 机房环境要求问题 环境直接影响交换机的寿命、通信质量和通信可靠性。应选对环境要求较宽、适应性强、运行安全可靠的设备。 8． 计费问题 计费可分4类：交换机内部通话计费、市内电话计费、国内长途电话计费和国际长途电话计费。计费系统有3种：一种是CAMA计费系统，即集中式自动通话计费系统，也叫长途计费系统，由发端长话局进行计费；一种是LAMA计费系统，即本地自动通话计费系统，也叫市话计费系统，由发端市话局进行计费；另一种是PAMA计费系统，即专用自动通话计费系统，也叫用户交换机立即计费系统。在选型时采用哪种计费系统应根据进网方式和用户性质而定。 9． 维护方面 交换机的硬件维修比较简单，一旦发生故障，只需区分出故障部位，更换备用电路板即可，但对于较大的软件故障，解决就很困难。因而对生产厂家在培训、维修等方面也要有相应的考虑。
1． 安装系统的调试 （1） 通电前的测试检查 ① 检查机房温度（18℃?23℃）、相对湿度（30%?75%）是否符合条件； ② 直流电压检查应在-43?-45V之间； ③ 硬件检查：设备标志齐全正确；印制电路板的数量、规格、安装位置与厂方提供的文件是否相符；设备的各种选择形状应置于指定位置上；电池正极汇流接地良好；机架、配线架接地良好；设备的各种熔丝规格符合要求；设备内部的电源布线无接地现象。 （2） 电源系统的检验 测量主电源电压是否正常。 （3） 硬件测试 硬件设备逐级加上电源，检查AC-DC变换器和DC-AC逆变器的输出电压，各种外围终端设备自测，检查各种告警装置和时钟系统精度，装入测试程序对设备测试，确认硬件系统无故障。 （4） 系统调试 ① 系统建立功能 系统初始化，将整个程序（系统软件、局数据和用户数据）从磁盘或磁带装入到主存储器。系统初始化有三个初始化级，按照优先顺序分为初始化再启动、硬件再启动和软件再启动。第一次向系统加电或断电后再重新加电，称为初始化再启动，它由保护系统控制完成，自动装载。检测到某些故障时，由自导软件控制初始化启动。硬件再启动除程序不重新从磁盘装入到主存储器外，其余与初始化再启动相同。软件再启动是程序的一种容错技术，包括系统自动/人工再装入的测试及系统自动/人工再启动的测试。 ② 系统的交换功能 该功能包括对每个分机用户做本局呼叫测试，对每条中继线做出局呼叫测试和入局呼叫测试，结合各种呼叫对计费功能测试，对非语音业务进行接续测试及对新业务性能进行测试。 ③ 系统维护管理功能 该功能包括对人-机命令核实，对告警系统测试，进行话务观察和统计，对用户数据及局数据进行管理，制造人为故障进行故障诊断，进行冗余设备的人工/自动倒换及进行例行测试等。 ④ 系统的信号方式 验证用户信号方式、局间信号方式和网同步功能，对有组网功能的交换机要验证转发存储号码的能力及迂回功能等。 2． 验收测试 交换机在开通前，必须进行严格的验收测试，对全部设备用系统的主要功能进行全面检验。验收测试方法可参照信息产业部关于程控交换机入网技术要求。若验收测试的主要指标和性能不能达到要求，应重新进行系统调试。 验收测包括以下几个主要方面。 （1） 可靠性测试 在验收测试期间不得发生系统瘫痪。在验收测试的一个月内，处理器再启动指标应符合次要再启动不大于3次、严重再启动0次和再装载启动0次的要求。将要再启动指不影响正在通话的用户，只影响正在进行接续处理的用户；严重再启动指只影响本处理器控制群内的通话和接续；再装载启动指需要全部软件再装入，它影响整个系统通话的接续。在验收测试期间，要求软件测试故障不大于8个，由于元器件等损坏，需要更换印刷板的次数不大于0.13次/100用户。另外要进行长时间通话测试，即将12对话机保持在通话状态48小时，同时将高话务量加入交换机，48小时后，应通话路由正常，计费正确，有长时间通话信息输出。 （2） 接通率测试 对于容量1000门以上的程控用户交换机，在配线架上至少将60个主叫用户和60个被叫用户搂到局内模拟呼叫器上，呼叫48小时，观察其中20对主、初叫用户，分批取出总数为2万次的运行记录。要求接通率指标达99.96%。对于容量在1000门以下的用户交换机，在配线架上至少接10个主叫用户和10个被叫用户，然后同时进行拨叫，累计达1000次以上，要求接通率指标达99.99%。局间接通率测试要求在话务清闲时，进行出/入局呼叫各200次，数字局与数字局间接通率应达到98%，数字局与模拟局间接通率应达95%。 （3） 接续功能测试 局内呼叫中，对于正常通话、摘机不拨号、位间隔超时、拨号中途放弃、久叫不应、被叫忙用户电路锁定、呼叫空号等每项测试3?5次，保证功能良好。出/入局呼叫中，对每条中继线做通话测试，保证功能良好。对采用互不控制、主叫控制及被叫控制的复原方式做验证测试，保证功能良好。对用户交换机的连选功能、夜间服务及应答等性能一一进行测试。对各种用户新业务功能也要一一测试。对有计费功能的用户交换机，作各类呼叫通话3分钟，检查计费信息是否准确。在非语音业务通信中，保证不被其他呼叫强插，在用户线上接入调制解调器，传送速率为每秒300?2400波特的数据，检查接收结果和误码率。 （4） 处理能力和过负荷测试 连续进行4小时的忙时呼叫测试，使忙时产生呼叫次数接近控制系统的BHCA值，计算其接通率是否满足要求。当处理器的处理能力超出额定呼叫处理能力时，应能自动限制服务等级较低的普通用户的呼出，实行过负荷控制。 （5） 维护管理和故障诊断功能测试 根据人-机命令手册，对常用的人-机命令进行测试，要求功能完善、执行正确。对告警系统功能的测试，要求告警系统装置的可听、可见信号动作可靠，交换机与维护中心间的各种告警信息传递迅速正确，电源系统的故障告警指示准确且记录完整。用人-机命令对局数据和用户数据进行增、删、改的操作，并通过呼叫证实。用人-机命令执行用户电路、中继器、公用设备和交换网络的测试并输出结果。在处理器、交换网络、外围接口电路和电源系统制造人为故障，验证故障告警和主备用设备倒换，系统应能自动或人工对故障进行分析。诊断程序对故障电路板的定位准确率应达75%以上。对系统初始化，交换系统应能正常运行，模拟软件故障，验证系统自动再装入和各级自动再启动功能是良好的。 （6） 环境与抗干扰验收测试 进行直流电压极限试验（正常供电电压-48V），当直流电压输出为-54V时，进行20个主叫用户、20个被叫用户服务呼叫1h，要求各种操作维护功能正常，接通率达99.9%。将直流电流断电，由蓄电池供电，直流电压为-43V，作上述测试，结果应良好。进行临界温度试验，检查室内温度30℃、相对湿度40%或室内温度45℃时，进行局内呼叫1h，接通率应为99.9%，各种操作维护功能应正常。 （7） 传输指标测试 用各类仪器测试损耗频率特性、非线性失真、双向传输损耗不平衡、回波损耗、衡重杂音、单频杂音、量化失真、串音、互调失真、群时延、对地不平衡度、输入端带外寄生信号及输出端带外寄生信号。 （8） 技术文件及备件 验收测试合格后，厂方移交的技术文件和备件应包括：系统文件、维护手册、操作手册、人机命令手册、安装手册、硬件技术手册、硬件技术说明书、电路原理图、电路说明书、程序说明书、程序清单、安装设计文件、局数据和用户数据手册。 验收测试应在输入完整的系统软件、各种局数据和用户数据的条件下进行，验收测试的基本要求是：①整个系统应能正常工作；②满足规定的系统故障指标；③所有应具备的功能都能正确执行；④全部设备与备件均齐全；⑤全部技术资料正确无误。 3． 开通与试运转 开通后，试运转3个月，投入设备容量20%以上的用户进行联网运行。若主要指标不符合要求，从次月开始重新进行3个月的试运转；如果障碍率总指标合格，但每月的指标不合格，应追加一个月的试运转期，直到合格为止。
为确保交换机正常运行和为用户提供良好的服务，必须对交换机进行有效的管理、监视和维护。管理是根据交换机的能力，安排用户的等级，修改路由的选择规则，规定交换机的过负荷控制标准等，目前是使交换机合理地工作。监视是指检查交换机的服务质量、用户线和中继线的运用情况，取得实际话务数据，作为改进管理的依据，在设备出现故障时，立即发出可见或可听信号，并输出有关信息。维护是指故障的检测和定位，硬件的重新组合以及软件的再启动等，即在出现故障后，能迅速利用备用资源，保证系统不间断运行。 交换机拥有完善的维护操作子系统，具有各种自动监控功能，能发现故障并及时消除故障的影响，保证系统不间断地工作。但还需要采用预防性维护，逐步积累经验，维护人员应能利用系统提供的各种输出信息和服务观察、话务测量等手段，使系统经常处于最佳运行状态。 1． 系统运行和操作管理 交换机软件（包括程序和数据两部分）又称为系统文件，对于系统文件，通常采用几级后备的方式进行管理，如将软件存储在内存的主存储器和文件存储器，硬盘和后备磁盘中，同时还可有双重备份，以确保软件正确无误。当主存储器中的软件遭破坏时，系统会自动将文件存储器中的信息装入内存，恢复系统的正常运行，这个过程称为紧急再启动。如发生重大事故使电源中断，内存中的信息全部丢失，则可将硬盘中的数据重新装入主存储器和文件存储器中。 数据库里一般采用冗余备份的存储方式，数据与程序分离，存放在存储器的指定区域。局数据表述一个交换局的结构状况，包括设备种类、数量、号码分配和路由选择顺序等。当交换局的结构需要改变，例如改变中继方式、增减局向、调整某一局向的中继线数量或新增服务性能等时，可更改相应的局数据，对于局数据的修改，必须严格按照规定顺序进行，并做详细的记录备查。 用户数据包括用户状态、话机类型、用户电路设备号码（按用户在机架上的位置编排）、发话级别、受话级别及可以使用何种新业务等。用户数据可根据管理上的需要，通过人机命令进行修改，修改用户数据时只有等到修改无误以后，才通知用户使用。 交换机的管理维护，主要是通过人机对话语言实现的。为防止因错误输入人机命令而使系统运行不正常，造成人为故障，要对输入命令进行严格的管理。 2． 话务量的统计和管理 话务量统计不仅可在验收阶段评定交换机的安装设计是否符合要求，而且可在运用阶段评定安装设计是否合理，并为合理使用各种资源提供可靠依据，还可为今后扩容设计积累资料。 话务量测量可采用下述3种方式：例行话务量测量、指定话务量测量和波动话务量测量。 ①例行话务量测量由系统自动连续进行话务数据的收集统计，收集的数据主要包括局内呼叫、出局呼叫、入局呼叫等各种尝试呼叫次数和各种成功呼叫次数和不成功呼叫次数。 ②指定话务量测量是根据实际需要，输入人机命令，指定话务量测量项目和起止时间，以调查某个公共设备或中继线群的话务量，或对某个路由进行话务量分析，统计结束后，系统自动将结果打印输出。 ③波动话务量测量 是由人机命令启动，实时跟踪话务量的波动情况，了解系统的服务质量，测量处理器的占用率、呼叫总次数和接通总次数并统计中继线群的话务量。测量情况根据指定的输出周期输出。 根据统计的忙时话务量数据，可以计算出呼叫处理器的实际处理能力；统计出各出/入中继和信号设备等公共设备的数量是否满足需要，是否需要调整；根据各用户级的话务量数据，可以判断各用户级负荷是否均匀，是否需要调整，计算出每户平均话务量，为增容或今后 的设计提供可靠依据；同时可根据出/入局呼叫总次数和成功次数，推算出/入局呼叫的成功率，判断接口设备和终端设备发生故障的可能性。
分类
xDSL中，"x"代表着不同种类的数字用户线路技术。各种数字用户线路技术的不同之处，主要表现在信号的传输速率和距离，还有对称和非对称的区别上。
DSL技术主要分为对称和非对称两大类。
1、对称DSL技术
1)HDSL--High-bit-rate DSL(高速DSL)；
2）SDSL--Single-line DSL，这是HDSL的单线版本，它可以提供双向高速可变比特率连接，速率范围从160Kbps到2.084Mbps；。
3） MVL--Multiple Virtual Line(多虚拟数字用户线)，MVL是Paradyne公司开发的低成本DSL传输技术。
4） IDSL(ISDN数字用户线) 通过在用户端使用ISDN终端适配器和在双绞线的另一端使用与ISDN兼容的接口卡，这种技术可以提供128Kbps的服务。
2、非对称DSL技术
1） ADSL--Asymmetric DSL(非对称DSL)
2） RADSL--Rate Adaptive DSL(速率自适应DSL)，这种技术允许服务提供者调整xDSL连接的带宽以适应实际需要并且解决线长和质量问题。
3） VDSL--Very High Data Rate DSL(甚高速数字用户线)
而其中主要的技术有HDSL、ADSL、VDSL三种。
此外还有一些公司所提出的建议，如UDSL(Unidirectional DSL)、x2/DSL，应用很少。
公司经常有用户单位咨询两台程控电话交换机可不可以实现对接的问题，本文章作出以下三种交换机方案详细介绍.供用户参考。 一、最常用的两台程控电话交换机之间通信接入方案 此方案是把两台集团电话交换机的分机线与中继线相互对接,即一台电话交换机A的分机线接入另一台电话交换机B的中继线,另一台电话交换机B的分机线接入这台电话交换机A的中继线,相互交叉接入。 此方案必须具备：两台集团电话交换机要有多余的分机端口和中继端口线(一般是2-4条线),两台电话交换机同时相互之间拨打取决于相互之间接了多少条分机线或中继线. 常用的两台电话交换机接入对接方案如图:
例如: 电话交换机楼上A的""分机线是8014,8015接入到楼下B的""中继板"端号是第03、04上，而电话交换机楼下B的""分机号码是622,623接入到楼上A的""中继板"端号是第03、04；楼上A拨打B，出局设为""9"', 楼上B拨打A，出局设为""6"',；两台电话交换机设为间接局。 电话交换机A拨打B ： 先拨9，再拨B交换机的分机号码， 电话交换机B拨打A ： 先拨6，再拨A交换机的分机号码.
二、典型数字程控用户交换机对接通信接入方案（两台交换机用E1数字中继接入，实现两合一）
该方案条件是必须两台是数字程控交换机，需配E1数字中继（PCM 2信令），将在数字程控交换机A上的E1数字中继（PCM 2M信令），通过75Q同轴电缆线连结方式（或远距离通过光端机由光纤连结方式）到数字程控交换机B的E1数字中继上；这种方式是数字E1对接方式，两台数字交换机之间可以同时30路用户通话。 该方案连结方式说明：一种采用同轴电缆直接就可以连结只能在100米内。另一种是两台数字程控用户交换机相隔距离远，采用光纤连结的方式，通过光端机实现两台数字程控交换机E1对接。 该方案互相对接拨打方法:两台数字交换机可以直接拨号，设不同的字头来分。如：A台为8000-8100,B台为7000-7888,A台拨B台数字交换机方法是: 分机提机直接拨7000,就可以了。 如： 忠县人民医院住院部与门诊部采用此方式。
三、不采用两台程控交换机对接改为一台程控电话交换机加光综合传输复用器方式 采用集团电话交换机或数字程控交换机+光综合复用设备组成. 利用话路复用器可以使一个集团公司或一个系统单位共用一台程控用户交换机，不仅便于管理和维护，而且还可以降低成本，电信运营商可以作为远端模块使用。 用光缆传输而不需要通信电缆，话路复用器也可利用n*64K的传输方式一部分传语音，一部分传以太网数据或其它业务，并且直接同具有中国一号信令、中国七号信令或PRI信令的E1接口相连接，实现2M的远端接入。特别适用于有光缆铺设而无电缆铺设，或语音需要保密(如部队）的场合。
程控交换机加复用设备方案案列1
采用集团电话交换机或数字程控交换机+光综合复用设备组成.用光缆传输而不需要通信电缆，采用光综合复用器可以是利用E1(G.703)接口传输8-30路语音电话，而且还可以降低成本,传输距离远，不必再铺设通信电缆。
程控交换机加复用设备方案案列2
大渡口区公安局的公安网将采用申瓯JSY2000-06型数字程控交换机(4个PCM数字中继E1(NO.7信令)+384线及十几套SOC5000光综合复用设备接入10多个派出所.实现整个大渡口区的公安分局和十几个派出所内部通话及接入重庆市公安局机房汇全国公安内部网系统之间内部通话。
两台集团电话交换机组网对接 两台电话交换机组网对接 两台程控交换机组网对接
集团电话光纤对接 电话交换机光纤组网 程控交换机对接 数字交换机E1光纤对接组网
目前，国内程控交换机用户接口输出采用三种接口，一是分机板端口采用RJ11（小型）电话口，二是采用25针插座，2002年以前老式接口均采用，（像打印机插座一样）；三是现在最流行的是用RJ45网络接口方式。
重庆交换机网为用户或销售商提供电话交换机接口（背面）接线分布图及分机板端口接法。本接线主要是以申瓯电话交换机为主介绍，也适用于其它国产程控交换机，如：浙江瓯联，浙江亿泰，上海中联，上海华亨，上海沪光，上海普天（520厂），山东华光，上海嘉信，上海盖地，上海索泰等等集团电话交换机。。。。。。
一、小型电话交换机采用RJ11水晶头，这种最为简单，标明了RJ11分机及外线端口，国内如佛山产的电话交换机、广东产的程控交换机及TCL王牌都采用此接口，RJ11水晶头只要中间两芯。（略）
二、程控电话交换机采用25针插座输出，接法详见如示意图。(国产电话交换机用电脑25针各厂家接法相同<如上海产的,温州产的等）
此机型安装接线说明：9针插座为中继板（TRK）端口，25针插座为用户分机板（EXT）端口；每个9针插座可以接入4条中继线，每个25针插座可以接出8门分机线；用户分机板（EXT）端口排序是在“交换机背面”数，从“右”往“左”数第一块是第1号用户分机板（总机在此板的第一对线为8000总机）。从“右”往“左”数第二块是第2号用户分机板，依次类推。。。。。
三、程控电话交换机采用RJ45网络接口输出，为最新电话交换机接口方式，接法详见如示意图图。（凡是国内电话交换机用RJ45各厂家接法相同）
此机型安装接线说明：每个RJ45插座可以接入4门分机线；一块用户板有两个RJ 45插座共8门分机线；用户中继板（标有TRK）端口；用户分机板（标有EXT）端口排序是在“交换机背面”数，标有EXT从“右”往“左”数第一块是上面为第1号用户分机端口（总机在此板的第一对线为8000总机），下面为第2号用户分机端口。从“右”往“左”数第二块是第2号用户分机板，上面为第3号用户分机端口，下面为第4号用户分机端口，依次类推。。。。。
电话交换机与电缆分线盒接法图 电话交换机输出线接到分线盒背面,分线盒正面接用户安装的电话线或网线或通信电缆到各部门或办公室,如图例.
电话交换机与配线箱接法接法图
1、配线箱模块不做回线接法。（小容量采用） 电话交换机输出线接到配线箱模块上方,如：1的上方左边和右边；配线箱的模块下面接用户安装的电话线或网线或通信电缆,如图例
2、配线箱模块做回线接法。（50门以上大容量采用）
电话交换机输出线接到配线箱左面模块上方,如：1的上方左边和右边；配线箱的模块下面接跳线到右面配线模块，配线箱的右面模块上为用户出线端，如接：通信电缆；下面接用户跳线,接法如图例
重庆交换机网提供程控电话交换机安装接线图,浙江瓯联集团电话交换机接线图,上海华亨程控用户交换机接线图,上海沪光集团电话交换机接线图,上海普天程控电话交换机接线图,上海电话设备厂程控电话交换机接线图,山东潍坊华光程控电话交换机接线图,上海嘉信集团电话交换机接线图,上海盖地程控用户交换机接线图,上海索泰集团电话交换机接线图,浙江亿泰集团电话交换机接线示意图图等........
公司为了方便用户或经销商对程控电话交换机的方案组成有所了解，特提供程控交换机方案组成图，为用户在预设线路或装修公司在预埋内部电话线时提供参老帮助！以下例举几种组成方案图：
集团电话方案图一
集团电话方案简要说明
本电话交换机方案图为最简单配套方案,也是最不规范的，主要应用小型办公节约经费！
集团电话交换机方案系统组成
1、机房设备——由主机组成。（安装所有的分机线及接入交换机的外线汇总在这里）
2、综合布线系统——由电话线或网线等组成。（安装所有的分机线到主机位置）
3、终端设备——电话机
集团电话交换机方案图二
集团电话交换机方案简要说明
本集团电话方案图为经济配套方案,主要应用办公写字间或开间等
集团电话交换机方案系统组成
1、机房设备—由主机、电缆分线盒、后备电池 (选配)及地线工程（选配或不要）等组成。（安装所有的分机线及接入交换机的外线汇总在这里）
2、综合布线系统—-电话线或网线等组成。（安装所有的分机线到主机位置）
3、终端设备——电话机
程控交换机方案图三
程控交换机方案简要说明
本交换机方案图为典型配套方案,主要应用比较分散的楼与楼之间或楼层与楼层之间等，如：厂矿,中小学校,医院,房地产及物业、办公楼等
程控电话交换机方案系统组成
1、机房设备——由主机、电话配线箱、防雷保安排(选配)、后备电池 (选配)及地线工程等组成。（内外线汇总在这里）
2、综合布线系统——通信电缆、电缆分线盒、电话线或网线等组成。（安装所有的分机线或电缆全部到主机位置）
3、终端设备——电话机
数字程控用户交换机方案图四
美军榴弹炮使用的最具威力的弹药，是美国雷神（Raytheon）与瑞典博佛斯（Bofors）合作研制的XM982神剑（Excalibur）增程制导炮弹。
这一炮弹采用GPS/惯性导航，与模块化装药系统（MACS）配合 。
在神剑炮弹的发展阶段中，最早的增量1（Increment 1）编号X-M982，属于早期的测试弹种，使用单一穿透弹药（unitary penetrating warhea）来对付敌方静态目标；增量1a-1（编号M982）是发展型，稍微缩减射程指标（约23公里），在2007年投入服役；增量1a-2（编号M982）增加射程（约40公里），引入抗干扰GPS技术；增量1b（编号M982A1）拥有完整能力，是真正的量产版本，使用成熟的技术来提高可靠度并降低单价。
神剑的后续规划包括增量2（Increment II ）与增量3（Increment III），其中增量2是“Smart“制导弹药，主要是针对会移动或时效敏感的目标，搭载65枚DPICM次弹药或两枚SADRAM制导次弹药；增量3则是“鉴别“弹药（Discriminating），能探测、搜索一群移动目标（如车辆），并根据目标特征选择最有价值的特定目标加以攻击。
神剑炮弹重48公斤，长99.6厘米，直径/口径都为155毫米，射程为23公里（增量1a-1）/40公里（增量1a-2/1b），战斗部采用PBXN-9炸药。
神剑炮弹原始设计的圆周误差公算（CEP）指标约在10米，但发展到全功能的增量1b时已经进步到5米以内，能有效攻击距离请求支援的友军附近75到150米之内的敌军，而不用担心伤及友军。
神剑炮弹能由西方盟国多种155毫米火炮发射，包含美军M777、M198型155毫米榴弹炮以及M109A6自行火炮、英国AS-90 SPG自行火炮、瑞典陆军神射手（Archer）自行火炮、南非G-6自行火炮、德国PzH-2000自行火炮等发射。
股民在股市被套，很大一部分原因是不知道何时买，也不知道何时卖，对于买卖点无法把握。今天，就给大家介绍一个指标——瀑布线。
学会了瀑布线，可以避免出现股民一买就跌，一卖就涨的糟心情况，可以说这一指标具有较高的准确性。
一、瀑布线是什么？
瀑布线由六条非线性加权移动平均线组合而成，每条平均线分别代表着不同时间周期的价格成本状况。
在欧美国家，瀑布线在金融领域应用广泛，在股票分析软件中，只要输入英文字母“PBX”，就可以调用瀑布线指标。
二、瀑布线的应用
在大周期是震荡行情的市场中，单边行情多数在几天内结束，运用瀑布线可以捕抓到每一波行情。
三、瀑布线在实战中如何应用？
（一）瀑布线发出的买入信号：当瀑布线呈现这样的特征时，提示可以买入了。
1、当6条瀑布线向下分散，呈现空头排列；
2、股价低于全部的6条瀑布线，在瀑布线下面。
3、当6条瀑布线逐渐走平，股价止跌企稳后迅速向上运行，且有成交量的配合，可以买入。
如上图，瀑布线在低位汇聚之后，在某个时间段不断聚合，向上发散。
此后股价放量向上突破瀑布线，当股价在瀑布线之上运行时，6条瀑布线按照从下往上的方式，并形成多头排列。
有时候会形成多重黄金交叉，提示股价在未来会继续走强，这时候就可以果断入场。
此后的一段时间，股价一直在瀑布线上方运行，有偶尔的回调也不要惊慌，也是再一次的入场点。并且股价也会快速反弹回来，继续在瀑布线直线上方运行。对于这种情况，大家就要坚定持股。
（二）瀑布线的卖出信号：
如上图，当瀑布线在震荡区间，各条线交织混乱，形成多重死叉时，市场可能在提醒我们，股价将要走弱。
瀑布线开始由升转平，在高价区由多头排列向下发散，如果股价横盘时间较长，难以进一步上涨，并且走下跌趋势时，大家就可以考虑卖出了。
另外，如果在某个时间段，股价较浅的渗透到瀑布线之内，之后又快速拉回，或者是渗透较深而快速拉回，或者是股价跌破瀑布线又快速拉回。这些情况又表示什么意思呢？
碰到以上情况，大家都可以考虑加仓。但是，如果股价渗透到瀑布线之内，再无法跳回到瀑布线之上，那就要考虑及时清仓离场了。
如果日线级别的瀑布线横盘好长时间，此时可选择周线的瀑布线提供参考。瀑布线是一种均线指标，适用于震荡行情，可以避免买后就跌，卖后就涨。
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